【摘 要】
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改革开放以来,山西省人民医院不论是医、教、研、防,还是服务质量、装备设施、院容院貌均有了很大的改观,社会信誉度和患者满意度大大提高。但是1995年接连发生的两起医疗纠
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改革开放以来,山西省人民医院不论是医、教、研、防,还是服务质量、装备设施、院容院貌均有了很大的改观,社会信誉度和患者满意度大大提高。但是1995年接连发生的两起医疗纠纷给该院声誉带来了负面影响,全院职工的情绪也十分压抑和低落。而这两起医疗纠纷又恰恰都发生在急诊窗口,它充分暴露出该院在急诊管理方面存在的问题,同时也反映出医院
Since the reform and opening up, Shanxi Provincial People’s Hospital has seen great improvements in the quality of medical services, teaching, research, prevention, quality of service, equipment and facilities, as well as social credibility and patient satisfaction. However, two successive medical disputes in 1995 had a negative impact on the reputation of the hospital, and the mood of staff in the hospital was also very depressed and depressed. And these two medical disputes happened exactly in the emergency window, which fully exposed the hospital’s emergency management problems, but also reflects the hospital
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是认可，是赞许，掌声也是无言的手语。情有所牵，物有所移，为人心动，待平凡出奇。是褒奖，是夸誉，掌声更是精采的序曲。得之很难，守之不易，经久不落，需终生努力。
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