成年犯因为自身生理特点，年轻气盛，脾气相对比较暴躁，很容易因为一些小事发火、争吵甚至打起来，有些未成年犯性格内向，当场可能没有表露出来，但是会把这些负面情绪积聚在心里，日后一旦因为某件事情爆发出来，造成一发不可收拾的后果。前段时间，我所两名未成年犯在车间生产时，为了一件小事打架，其中一个已经上报减刑，因为这件事情他的减刑没有得到批准。可见，在未成年犯教育改造过程中，对突发情绪的教育引导尤为重要。在此我举一个上课时遇见的突发情况作为案例，浅谈一下个人对未成年犯突发情绪的教育引导。
　　那天照例给未成年犯上文化课，我抽查学员的背诵成果，请三个学员上黑板默写李白的《行路难》。这三个学员有一个字写得特别难看但是默写速度非常快，很流利就写完了；一个字写得还行，背诵也还可以，速度没那么快，改了几次后终于全部默写下来；另外一个邓学员字写得最好，但是估计背诵能力不行，想了老半天，还是漏写了两句。他在黑板前面，想了很久，急得脸涨得通红，越急就越写不出来，下面的学生开始起哄，有一个学员叫得特别大声“写不出来就下来，别耗在上面”。邓学员满脸通红走下去，坐到座位上，不到三秒突然站起来，拍着桌子，脸红脖子粗对着那个叫他下台的学员骂起脏话来，“有本事打一场”。全班都呆住了，因为此刻的他样貌狰狞，仿佛要把对方吃掉一样，桌子上的笔也被他摔碎了，一场战争似乎马上要爆发了-----当时我第一反应很震惊，这是一件小事，居然也可以引起这么大的愤怒；第二个是很害怕，如果真打起来，我可能还阻止不了这两个人高马大的学生；第三是很生气，老师还在场，就如此嚣张，完全不把师道尊严放在眼里；但是，我的潜意识告诉我，一定要冷静，深吸一口气后，让自己平息几秒钟，我用很平静的眼神（此刻如果是过于严肃的眼神恐怕会加剧他的愤怒）看着发火的邓学员，他发现我这样看他后，停止了拍桌子的行为，估计在揣摩我是什么意思，几秒后，他红着脸，低下头默默坐回座位上，全班都很安静，我笑笑（缓解气氛），“邓学员，你桌子拍得这么大声，我本应该生气，并且扣你的分数，但是老师为什么不生气，你知道吗？”他摇摇头，我接着说，“那是因为，假如我生气了，我就和你一样的情商了”。他的脸又红了，头更低了，看他的神态，我知道，这个学生已经开始意识到自己刚刚的行为有点冲动，于是，我接着说，“很好，你此刻的神情已经告诉老师，你的情绪已经暂时平静下来，没有刚刚那么愤怒，可以告诉老师你为什么愤怒吗”？他抬头看了我一眼，没有说话，估计有点不好意思，我继续，“是因为有同学嘲笑起哄，你感到很难堪对吗？”他点点头，“那你想想同学嘲笑你是对还是错？”“错”，他的声音和表情又有点激动，我接过话：“不一定都是错。”看他睁大眼睛不服气的样子，我接着说，“当别人嘲笑或者指出你的过错时，首先要冷静，反思自身是不是存在什么问题，如果是，要感谢对方指出你的不足，比如今天，这首诗老师给你充分的准备时间，别的同学都可以迅速准确默写出来，只有你遗漏了好几句，说明你准备不够充分，努力不够，因而会受到同学的嘲笑；再来，同学嘲笑你，说明他不够友善、不够宽容，不够体谅别人，你和这样的同学计较，只能说明你比他更不成熟。据科学研究，人生气时会加快脑细胞衰老，减弱大脑功能，而且大量血液涌向大脑，会使脑血管的压力增加，这时血液中含有的毒素最多，你看，别人说不定只是无心嘲笑你几句，你却让自己中毒了，你这不是拿对方的错误来惩罚自己吗？”全班同学都笑了，他也笑了，我看他笑了，继续趁热打铁：“我认为一个真正勇敢的人不是整天想着用暴力解决问题，而是用一个文明的、和平的方法。鲁迅先生说过，真的勇士敢于直面惨淡的人生，我们可能做不了勇士，但我们可以做一个听取别人意见，改进自己不足并且包容别人的人，你说是不是”。他点了点头，对我说：“老师，我知道以后怎么做了！”看他接受了，我把目光转向了刚刚嘲笑他的那些学员，“普罗米修斯创造了人，又在他们每人脖子上挂了两只口袋，一只装别人的缺点，另一只装自己的。他把那只装别人缺点的口袋挂在胸前，另一只则挂在背后。因此人们总是能够很快地看见别人的缺点，而自己的却总看不见。这故事说明人们往往喜欢挑剔别人的缺点，却无视自身的缺点，刚刚邓同学在默写时确实比另外两个同学差一点，但是三个人中他的板书是最漂亮的，（此时，邓学员明显很是高兴，眼神也因为受到肯定发出自信的光环）如果换成你们，是不是可以做得比他更好？”全班再一次陷入安静和深思中，“所以我们要学会正确认识自己，客观评价别人，不带偏见、全面地看待事物，我希望刚刚嘲笑起哄的同学要深刻反思自己的行为，改变这种爱嘲笑、爱起哄的陋习，共同营建一个文明友爱的班级气氛，你们能不能做到？”全班很大声说：“可以，老师！”一场不愉快的纷争就这样平息了。
　　通过这件事情，我发现未成年犯的情绪并不是那么难控制，突发事件也不并可怕，只要讲究方法，耐心引导，完全可以掌控局面。
　　首先，要冷静，学会控制情绪。当事情发生后，尽量先让当事人冷静下来，不直接对事件双方作出简单的粗暴压制或处理。等到双方情绪缓和之后再针对他们的行为进行具体分析，直至他们认同干警的观点，并接受自己的错误！
　　其次，要及时疏通，化解疙瘩。有些未成年犯性格比较内向，事情发生之后如果没有对他的心理进行及时的疏通，如果没有把道理讲透，没有让他理解自己的行为，当下他好像接受了干警的批评，但是会把这些负面情绪积聚在心里，日后一旦因为某些事情爆发出来将会更加可怕。
　　最后，最重要的也是最难的一点我认为是在突发事件处理上要以爱为主，惩罚为辅。既要对他们进行适当的惩罚，让他们吸取教训，明白做错事情的代价，又要以关爱引导为主，用爱心、耐心教育引导未成年犯，改变他们，从源头上掐断不良情绪对他们的影响。不要把他们当成是十恶不赦的人，他们只是在人生的路上不小心走错了一步，但是仍然不失青少年的美好纯真，只要我们民警细心一点，耐心一点，多发现他们好的一面，加以引导，比如，我表扬邓同学字写得漂亮时，他眼中闪现出来的自信、骄傲甚至是感激的表情至今都让我记忆犹深。教育改造是一条艰难曲折的路，但是我相信只要我们干警付出真心，未成年犯可以感受到我们对他们的爱和关注，有民警真诚的爱和鼓励，他们改造的路将会走得更加顺遂！