用“内容”服务商品

来源 :风流一代·TOP青商 | 被引量 : 0次 | 上传用户:axyyuan
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  一张名片能传递出什么样的信息?一个小小的包装盒具备什么样的功能?在大多数人看来,名片的作用就是告诉对方,你的工作、职务、电话、邮箱等一些基本情况;包装盒也就是装装东西。
  但在南京势至信息服务有限公司(下文简称势至信息)执行董事高桐的眼中,名片和包装盒却在具备各自的基础功能之余,还可以向受众传递更多的内涵。以高桐自己的名片为例,乍一看,就是一张白色的卡片,不见任何字迹,用手一摸,有立体的凹凸感。名片上的信息,迎着光,才能清楚辨认。
  这张名片和普通的相比,传递出的信息量更为丰富。据高桐介绍,除了传统的名片功能之外,这张名片采用特种月影纸,激光雕刻三毫米铜模字凸版烫印,工艺独特、设计感十足 ,有需求的“内行”一眼就能看出门道。无形之中,小小名片彰显了高桐和势至信息的独特之处。
  势至信息出品的各类产品包装亦如此,在满足最基本的功能之余,总有一番匠心蕴藏其中。事实上,在“内容+”风生水起的当下,像高桐这样有创新意识、创新方法的创业者开始获得广泛关注。
  内容赋予商品更多价值
  同样是销售箱包的企业,LV、香奈尔等品牌的箱包就比普通的要贵上许多倍;同样是服装企业,有品牌含量的自然要比一般的标价更高。除却硬性的成本投入之外,品牌溢价更多体现在“有故事、有情怀、有积淀”的无形文化之中。
  塑造品牌,赋予产品功能之外更多的价值正成为许多企业的新目标。高桐称,这些年来,在势至信息的运营过程之中,他能明显感受到,公司所服务的客户对产品之外的包装设计、营销模式、渠道推广等方面的需求更加个性化,独特的“内容”形式贯穿于商业链条的每个环节。
  势至信息的服务对象,不仅仅包括互联网公司,也有传统制造类企业。就互联网类型的公司来看,如天猫上的旗舰店,其文字、图像、音频、视频等手段均可以注入“内容”元素,更好地服务于商品。


  以家居类的商品为例,最初的销售模式,多为简单的照片陈列,但当下,二维的平面照片被三维的立体视频所替代,还将植入更为先进的VR模式。导购达人可以精心地为顾客筛选,最终找到和自己的家相匹配的如同量身定制般的商品。在这样的链条当中,势至信息可以从上游产品的包装设计,到中游商品的独特呈现,如用VR之类的技术手段等,进行一番作为。商品也许还是那个商品,但在商品之外的其他环节注入更多“内容元素”之后,它给客户提供的价值就远远超过了商品本身。
  高桐曾经帮苏州地区一家文具企业设计笔的包装,最初仅仅是造型上的改造,但在和对方深入沟通之后,势至信息除了承担了外观设计的任务之外,还帮着对方重新梳理了市场定位,甚至还共同打造起了这个品牌。势至信息给客户提供的服务,本身就是实实在在的“内容”。所以,在势至信息的设计之下,笔除了具备原始功能之外,其品牌内涵也大为提升。
  据称,这家文具企业此前一直走的是OEM的生产模式。随着外需市场的疲软,逐渐开始向内需市场拓展。由外至内,从帮别人贴牌到自己创立品牌是这类企业的必经之路。因此,他们在塑造品牌的过程之中,对“内容”的需求更加强烈。
  所谓把“内容”注入商品,其实就是在生产过硬产品的同时,还需从多个维度增加客户的体验。对消费者而言,买一支笔,可以获得传统文化的一次熏陶;买一件家居商品,可以体验最新潮的VR科技;买一个包,能够感受一次心灵的激荡……当商品和形式相互融合、互相映衬时,就能传达出不一样的品牌文化。尤其在这样一个处处要张扬个性的移动互联时代,消费者本身就追求自我、释放自我,也乐意展示自我,当然也会对商品提出“與众不同”的要求。从某种程度来说,正如高桐所言,产品对内容的需求正是眼下消费升级的时代缩影。
  内容服务彰显出高度融合的新商业模式
  内容服务究竟是什么?
  从上述的案例解读,可以看出,所谓的“内容服务”就是以塑造品牌的匠心来运营商品或产品之外的其他各个环节。“内容”注入商品之后,最直观的表现在用户体验的差异化上面。
  高桐介绍,眼下无论是传统的生产制造类企业、新兴的互联网公司,抑或是传统的线下实体商店,虽然它们的业态各不相同,但都在通过内容运营打造属于自己“个性”。势至信息作为服务于内容环节的提供商正可谓站在了“风口之上”。
  内容的服务,不仅仅局限于文案的梳理,它实际上是一整套运营生态的重塑。势至信息有一个从事家装建材行业的客户,他们给这位客户提供的方案,就是用AR(增强现实)的手段,在客户的APP上呈现产品试装效果。消费者只要用手机扫描一下自己家中的实景空间 ,直接就能看到家里铺上某种地板之后样子。这样的营销方式让这家企业和传统的家装企业有了明显的差异性。
  对内容的深度挖掘其背后彰显的是线上线下的高度融合。南京江宁时尚购物中心景枫(KINGMO)是这方面的典型。传统线下的实体商家这些年来被互联网电商冲击得溃不成军,经过一段时间的蛰伏与沉淀之后,线下实体商家重新探索出了一条给消费者提供极致体验的新路径。
  据了解,景枫在建筑规划上就与众不同,它和周围的百家湖湖景资源进行了融合,购物环境贴近大自然,不仅有小型水幕瀑布、自然景观健身会所、空中花园,还有悬挑28米高的无柱中庭、8米无边界挑空游泳池。
  环境硬件上先是一改传统商家的百货店模式,然后在软氛围的体验上更是充分融合了互联网新技术,包含在线预约停车、在线排位点餐以及儿童防走失系统等能让消费者在此处购物无后顾之忧。势至信息是景枫的合作伙伴之一,为景枫裸眼3 D互动LED大屏提供技术和内容支持,他们团队引进不少先进的互动装置,能让前来光顾的消费者感受到不一样的娱乐体验。
  不难发现,无论是购物、餐饮还是休闲、娱乐,景枫都非常强调“体验”二字,体验的背后正是各种业态的高度融合,是线上线下的高度融合。正如LED屏上呈现出来的,不再是单调乏味的生硬广告,而成了能和消费者进行现场互动的娱乐设备。景枫的品牌宣传,也正是在这一次次的体验当中,无形之间被消费者接受。
  内容服务之所以在当下受人瞩目,一方面固然是因为消费升级的时代诉求,人们的消费观不仅仅再追求“性价比”,而升级为更深层次的“有意思”,体验贯穿于整个消费过程;另一方面亦是得益于互联网技术的飞速发展,模糊了不同业态的边界,生产者、服务者、消费者之间不再泾渭分明,他们高度融合,共同构建一个又一个的垂直细分生态。因此,对提供内容服务的高桐们来说,他们正和商品的生产者一起,共同为目标客户悉心打造个性十足的体验式消费。
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