【摘 要】
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门诊输液室是患者进出频繁,工作量大的科室,也是护患纠纷的多发场所.由于病人个体差异以及对医务人员的要求不同,护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生.这
【机 构】
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浙江省杭州市下城区文晖社区卫生服务中心
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门诊输液室是患者进出频繁,工作量大的科室,也是护患纠纷的多发场所.由于病人个体差异以及对医务人员的要求不同,护士在执业过程中遭遇护患纠纷的情况可能随时存在和发生.这不仅给患者带来痛苦和损失,也给护理人员带来了心理压力,这对发展护理事业、促进患者康复都是不利的.作为医院窗口科室之一的门诊输液室,服务质量的优劣、技术水平的高低又直接影响着患者对医院护理工作的整体评价.为了避免和减少护患纠纷的发生,现将我社区门诊输液室常见的护患纠纷予以分析,并提出应对措施.
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