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通过思考大学及科研机构图书馆虚拟参考咨询的知识共享性，分析了现有模式下影响图书馆虚拟咨询结果复用和知识共享的不利因素，并针对性地提出wiki作为一种知识管理工具可以帮助图书馆虚拟参考咨询服务实现知识共享的理论可行性。同时，通过对当前较为流行的6款Wiki软件进行比较，进而确定了应用于这些图书馆虚拟咨询服务的Wiki软件特征，提出了基于Wiki技术的知识共享型虚拟参考咨询服务的两种类型，并指出了实施过程中的注意事项。