预约挂号在提升门诊患者满意度中的效果研究

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目的:分析预约挂号在提升门诊患者满意中的临床效果.方法:以2016年1月到2017年1月为选取期限,我院引入预约挂号系统,和引入前(2015年1月到2015年12月)对比,记录患者对门诊的满意度以及等候用时.结果:自主预约挂号系统执行后优秀度45.00%高于执行前31.67%,组间对比具有统计学意义(p<0.05);执行预约挂号系统后患者候诊用时(25.51±7.26)分钟短于执行前(64.98±19.85)分钟,组间比较具有统计学意义(p<0.05).结论:实施门诊自主预约挂号,有利于患者候诊时间的缩短,满意度的提升,这对于临床研究具有重要作用.
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