【摘 要】
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目的:探讨护理管理工作中人性化管理模式应用的效果.方法:选取2011年至2014年本院收治的150例患者及本院的60名护理工作者作为研究对象,比较实施人性化管理模式前后患者的满
【机 构】
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山东青岛市中心医院 山东 青岛 266000
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目的:探讨护理管理工作中人性化管理模式应用的效果.方法:选取2011年至2014年本院收治的150例患者及本院的60名护理工作者作为研究对象,比较实施人性化管理模式前后患者的满意度及护理工作中的满意度.结果:人性化管理模或实施后患者满意度为82.0％,明显高于实施前(58.0％);投诉率为1.3％,明显低于实施前(6.0％)+P均＜0.05;人性化管理模式实施后,护理人员对管理的满意度为90.0％,对工资满意度为88.3％,明显高于实施前(分别为68.3％、66.7％),P＜0.05.结论:人性化管理模式科学、先进,应用于医院护理中效果显著,利于工作效率提高和患者积极就医.
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