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谁能越快适应市场变化，谁就能生存得更好
有关赛门铁克的一个小变化引起很多人注意。进入2010年底，很多人留意到，赛门铁克广告中的Logo发生新变化，在其标志性的圆圈Logo里，增加了新标识“对勾”，而这个对勾所代表的，就是赛门铁克最新以12.8亿美元收购的威瑞信公司的授权和身份认证业务。电子商务和电子支付逐渐成为人们主流购物方式，赛门铁克也顺势进入这个潜力巨大的市场。并且通过Logo向外界传递这个新变化。
“不论个人还是企业，最重要的就是不断完善自己，加大战略布局力度，加快人才培养，更加了解和贴近市场。”赛门铁克公司全球副总裁、大中国区总裁吴锡源接受《经理人》专访时说道：“我常讲‘自变者生存’，谁能越快适应市场变化，谁就能生存得更好。”
在他的经营理念中，了解市场和客户需求是最重要的事情之一，然后找到突破的方向。“只有这样，才能由外到内让自己更好地满足客户需求，提高企业的竞争力，也是取得良好业绩的动力之一。”吴锡源说。他60%左右的工作时间，都用在与客户沟通上。前不久去台北，三天内见了二十几家客户，每天基本都要聊到晚上9点以后。
过去五年中，赛门铁克在中国一直保持两位数的高增长，业务规模和业务范围不断扩大，用吴锡源的话来说，这就是不断求变的结果，从商业模式、渠道开拓、人才培养、服务方式等全方位寻求突破。
商业模式变
赛门铁克商业模式如今已经发生很大改变。以前，赛门铁克属于总代的商业模式，后并购进来的存储管理软件公司Veritas属于集成商的商业模式，不同公司的融合、商业模式整合非常关键。几年下来，赛门铁克根据用户群来区隔商业模式，成效显著。像运营商、银行、石化这类大型企业客户，赛门铁克采取直销方式，一个服务团队对应一家企业。目前，赛门铁克在中国有1000余名员工，有一大半人是服务于这些大型企业客户的。而中型或中小型的客户，赛门铁克则采取与合作伙伴一起提供服务的模式。
“赛门铁克的信仰很简单，就是及时帮助客户解决问题提升价值。”吴锡源说。因此，赛门铁克的商业模式，需要满足客户多样化的需求。既可以买许可证，也可以买整套设备、应用，还可以买赛门铁克的服务。此外，还包括眼下热门的基于云计算的模式。“过去两年我们做了很多事情，参与了一些大企业私有云的建设，我们是把它的数据中心变成私有云的提供商，这是需要转型的，根据不同的业务和应用来转型。”
对于免费杀毒软件模式的挑战，吴锡源并不担心，尤其在企业级市场。他承认，四五人以下的迷你型公司，免费杀毒软件可能是主流但安全没有保障。规模再大些，涉及网关安全、存储安全、主机安全等问题，免费软件完全无法解决。“对赛门铁克而言，越往上机会越大—对我们来说就是蓝海—能够体现我们价值的地方越多。”吴锡源非常自信地分析道。
渠道构架变
按照吴锡源的管理风格，他每一段时间都会确定一两个工作重点，然后踏踏实实去经营和完善好。比如在网络安全领域，一般厂商都是以产品为导向管理渠道和经销商，但赛门铁克反过来，从客户端出发，培养行业经销商，像电信、金融、政府、中小企业等等，这种模式的好处是，经销商会变得更加专业，能够很好地把赛门铁克的解决方案与客户应用结合起来。
经过多年经营，赛门铁克已经稳固北京、上海、广州、成都、深圳等一线市场，然后渐渐把触角伸向二、三级城市。其渠道覆盖计划，先是前30大城市，进而转到前50大城市，然后是100大，最后推到五级城市去。就目前而言，赛门铁克在线销售规模扩大了三四倍。“只要有PC有网络的地方，就一定需要数据安全、需要备份、需要恢复，就一定要用到赛门铁克解决方案。”吴锡源如是表达对中国市场的乐观。
服务方式变
在多数企业中，客户服务都是被动响应，但在赛门铁克，逐渐形成一种主动出击的服务方式。不久前，国内一家电信公司的系统变得很缓慢，他们不清楚是主机、应用，还是虚拟存储管理软件的问题。按照常理，他们首先应该找应用软件厂商解决问题，或者是主机厂商，但找了一圈仍没有解决，赛门铁克知道这个情况后，主动派顶尖技术人员去跟主机、应用软件厂商谈，改写他们的程序。最终帮助这家企业解决了难题。由此，赛门铁克也成就了一笔大单，这家企业很快就和赛门铁克有了新的合作。
“要让客户感受到你的价值：你不是在卖东西，而是在帮他们解决问题。”吴锡源说：“我们帮客户和应用软件厂商谈怎么样优化他们的软件，怎样完善他们的部署。这本不是赛门铁克应该做的，但我们确实在做这样的事情。”
不久前，赛门铁克总部派两个最顶尖的系统优化高手来中国，他们在国外直接面对大客户，帮客户解决问题，教客户如何建立知识库，即知识的信息系统。赛门铁克总部特意为中国市场组建了以华人为主的顶级技术团队，帮助中国的大客户解决问题，建立专属知识库，这样会让客户更方便地找到资料和信息，及时地解决问题。
管理风格变
加入赛门铁克之前，吴锡源曾经在思科等多家知名企业任高管。谈到个人管理风格，他认为自己这么多年“可以说没变，但也是一直在变”。简单归纳为4个S。
首先是追求简单（Simplicity）。只有简单才能说明白，目标才会清楚，目标清楚大家才能在一起合作；目标不清楚就很难一起合作了，大家也很难专注。
其次是讲求速度(Speed)。很多商机和客户需求都是瞬息万变的，如果没有抓住这个机会，它们很快就会消失。所以吴锡源认为速度很重要，他非常相信大的不一定赢小的，但速度快的却一定会比慢的好。“客户有问题我就及时帮助客户把问题解决掉。即使是凌晨2点接到客户电话，我也是没有任何怨言的。”
第三是聪明做事（Smart）。用不用心很重要；努力只能及格，用心才能卓越。
第四是协调配合(Synergy)。一个人的力量不管多强，都要靠团队支持。吴锡源一直信奉1+1大于2的道理，所以他非常强调团队合作。“说穿了很简单，就是选定目标，舍掉一些你不想做的目标（减法），然后在短时间内把它做得最好。大家一起努力，共同协调去做，必然会有绩效，会有成功。”
有关赛门铁克的一个小变化引起很多人注意。进入2010年底，很多人留意到，赛门铁克广告中的Logo发生新变化，在其标志性的圆圈Logo里，增加了新标识“对勾”，而这个对勾所代表的，就是赛门铁克最新以12.8亿美元收购的威瑞信公司的授权和身份认证业务。电子商务和电子支付逐渐成为人们主流购物方式，赛门铁克也顺势进入这个潜力巨大的市场。并且通过Logo向外界传递这个新变化。
“不论个人还是企业，最重要的就是不断完善自己，加大战略布局力度，加快人才培养，更加了解和贴近市场。”赛门铁克公司全球副总裁、大中国区总裁吴锡源接受《经理人》专访时说道：“我常讲‘自变者生存’，谁能越快适应市场变化，谁就能生存得更好。”
在他的经营理念中，了解市场和客户需求是最重要的事情之一，然后找到突破的方向。“只有这样，才能由外到内让自己更好地满足客户需求，提高企业的竞争力，也是取得良好业绩的动力之一。”吴锡源说。他60%左右的工作时间，都用在与客户沟通上。前不久去台北，三天内见了二十几家客户，每天基本都要聊到晚上9点以后。
过去五年中，赛门铁克在中国一直保持两位数的高增长，业务规模和业务范围不断扩大，用吴锡源的话来说，这就是不断求变的结果，从商业模式、渠道开拓、人才培养、服务方式等全方位寻求突破。
商业模式变
赛门铁克商业模式如今已经发生很大改变。以前，赛门铁克属于总代的商业模式，后并购进来的存储管理软件公司Veritas属于集成商的商业模式，不同公司的融合、商业模式整合非常关键。几年下来，赛门铁克根据用户群来区隔商业模式，成效显著。像运营商、银行、石化这类大型企业客户，赛门铁克采取直销方式，一个服务团队对应一家企业。目前，赛门铁克在中国有1000余名员工，有一大半人是服务于这些大型企业客户的。而中型或中小型的客户，赛门铁克则采取与合作伙伴一起提供服务的模式。
“赛门铁克的信仰很简单，就是及时帮助客户解决问题提升价值。”吴锡源说。因此，赛门铁克的商业模式，需要满足客户多样化的需求。既可以买许可证，也可以买整套设备、应用，还可以买赛门铁克的服务。此外，还包括眼下热门的基于云计算的模式。“过去两年我们做了很多事情，参与了一些大企业私有云的建设，我们是把它的数据中心变成私有云的提供商，这是需要转型的，根据不同的业务和应用来转型。”
对于免费杀毒软件模式的挑战，吴锡源并不担心，尤其在企业级市场。他承认，四五人以下的迷你型公司，免费杀毒软件可能是主流但安全没有保障。规模再大些，涉及网关安全、存储安全、主机安全等问题，免费软件完全无法解决。“对赛门铁克而言，越往上机会越大—对我们来说就是蓝海—能够体现我们价值的地方越多。”吴锡源非常自信地分析道。
渠道构架变
按照吴锡源的管理风格，他每一段时间都会确定一两个工作重点，然后踏踏实实去经营和完善好。比如在网络安全领域，一般厂商都是以产品为导向管理渠道和经销商，但赛门铁克反过来，从客户端出发，培养行业经销商，像电信、金融、政府、中小企业等等，这种模式的好处是，经销商会变得更加专业，能够很好地把赛门铁克的解决方案与客户应用结合起来。
经过多年经营，赛门铁克已经稳固北京、上海、广州、成都、深圳等一线市场，然后渐渐把触角伸向二、三级城市。其渠道覆盖计划，先是前30大城市，进而转到前50大城市，然后是100大，最后推到五级城市去。就目前而言，赛门铁克在线销售规模扩大了三四倍。“只要有PC有网络的地方，就一定需要数据安全、需要备份、需要恢复，就一定要用到赛门铁克解决方案。”吴锡源如是表达对中国市场的乐观。
服务方式变
在多数企业中，客户服务都是被动响应，但在赛门铁克，逐渐形成一种主动出击的服务方式。不久前，国内一家电信公司的系统变得很缓慢，他们不清楚是主机、应用，还是虚拟存储管理软件的问题。按照常理，他们首先应该找应用软件厂商解决问题，或者是主机厂商，但找了一圈仍没有解决，赛门铁克知道这个情况后，主动派顶尖技术人员去跟主机、应用软件厂商谈，改写他们的程序。最终帮助这家企业解决了难题。由此，赛门铁克也成就了一笔大单，这家企业很快就和赛门铁克有了新的合作。
“要让客户感受到你的价值：你不是在卖东西，而是在帮他们解决问题。”吴锡源说：“我们帮客户和应用软件厂商谈怎么样优化他们的软件，怎样完善他们的部署。这本不是赛门铁克应该做的，但我们确实在做这样的事情。”
不久前，赛门铁克总部派两个最顶尖的系统优化高手来中国，他们在国外直接面对大客户，帮客户解决问题，教客户如何建立知识库，即知识的信息系统。赛门铁克总部特意为中国市场组建了以华人为主的顶级技术团队，帮助中国的大客户解决问题，建立专属知识库，这样会让客户更方便地找到资料和信息，及时地解决问题。
管理风格变
加入赛门铁克之前，吴锡源曾经在思科等多家知名企业任高管。谈到个人管理风格，他认为自己这么多年“可以说没变，但也是一直在变”。简单归纳为4个S。
首先是追求简单（Simplicity）。只有简单才能说明白，目标才会清楚，目标清楚大家才能在一起合作；目标不清楚就很难一起合作了，大家也很难专注。
其次是讲求速度(Speed)。很多商机和客户需求都是瞬息万变的，如果没有抓住这个机会，它们很快就会消失。所以吴锡源认为速度很重要，他非常相信大的不一定赢小的，但速度快的却一定会比慢的好。“客户有问题我就及时帮助客户把问题解决掉。即使是凌晨2点接到客户电话，我也是没有任何怨言的。”
第三是聪明做事（Smart）。用不用心很重要；努力只能及格，用心才能卓越。
第四是协调配合(Synergy)。一个人的力量不管多强，都要靠团队支持。吴锡源一直信奉1+1大于2的道理，所以他非常强调团队合作。“说穿了很简单，就是选定目标，舍掉一些你不想做的目标（减法），然后在短时间内把它做得最好。大家一起努力，共同协调去做，必然会有绩效，会有成功。”