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这是一个需求个性化的年代，市场的高度细分一方面给运营商带来了营销层面的挑战，另一方面也意味着更多的机遇——谁能把握用户的需求谁便会在竞争中取胜。用户的行为轨迹是显在需求的满足过程，同时也是潜在需求的情报，通过对用户行为的分析，把握用户行为属性，运营商便能够进行针对性的、精准的营销。在这个过程中，数据仓库充当了关键角色。