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目的:分析影响基层医院优质护理服务所存在的问题及解决的对策.方法:自行设计调查问卷,对试点病区和非试点病区的患者及护理人员对于护理工作的满意度调查,并对结果做分析.结果:分析调查结果发现,不同病区和学历的护士对于优质护理服务的认知和理解具有差异性(P＜0 05).结论:针对开展优质护理服务开展中出现的问题,给予及时的解决对策,能够提高患者和护理人员的满意度.