【摘 要】
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目的利用互联网,实现特需门诊数据化管理,提升服务质量、改善医疗服务。方法使用SAS软件对2018年5月1日至2019年10月30日对到肿瘤医院特需门诊就诊的患者进行《照护满意度(SCA)调查问卷》问卷调查。结果发现来医院就诊的患者的年龄、性别、工作状态、户籍地、宗教信仰、婚姻状况、吸烟史、收入差异均无统计学意义。电话预约的到诊率仅为电话预约率的30%。患者对医院的就诊指导宣传方式需求在变化。特需门诊来就诊的患者,以外地患者居多,占来诊总数的70%,其中20%的患者来自于外地农村。结论患者希望使用信息化的预
【机 构】
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国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院门诊部,国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研究中心/中国医学科学院北京协和医学院肿瘤医院统计室,国家癌症中心/国家肿瘤临床医学研
【基金项目】
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医院管理研究课题专项基金(No.LC2017D11)。
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目的利用互联网,实现特需门诊数据化管理,提升服务质量、改善医疗服务。方法使用SAS软件对2018年5月1日至2019年10月30日对到肿瘤医院特需门诊就诊的患者进行《照护满意度(SCA)调查问卷》问卷调查。结果发现来医院就诊的患者的年龄、性别、工作状态、户籍地、宗教信仰、婚姻状况、吸烟史、收入差异均无统计学意义。电话预约的到诊率仅为电话预约率的30%。患者对医院的就诊指导宣传方式需求在变化。特需门诊来就诊的患者,以外地患者居多,占来诊总数的70%,其中20%的患者来自于外地农村。结论患者希望使用信息化的预
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