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<正> 软件公司要获得ISO 9000认证较困难,但从其收效来看是值得的。本文报道的是全球第6大软件公司Sybase获得ISO 9000认证的历程。该公司在美国的机构有80%以上已获得ISO 9001/TickIT认证。这方面的经验,对于将要实施ISO 9000的软件公司来说,很有借鉴意义。