开店技巧篇

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  1、办公文具用品店的选址
  明晰化的店面目标位置在商圈的选择上,把重点集中在商圈是否符合品牌的市场定位、商圈的稳定性和成熟度上,其选址目标主要是以下几种:
  ①首选目标确定于目标市场经常出没的人气旺盛的商场、文具玩具城、学生专用品商场。
  这些地区一般都是环境优美、街道整齐、交通方便、商业服务配套齐全而不嘈杂,而且集中了许多时尚品的消费者,大部分是年轻学生或是年轻家长,这类人群崇尚个性和自由,拥有极强的消费需求,热爱时尚和流行,崇拜偶像,接受新鲜事物比较快,消费基本属于冲动型消费,追求文具的款式亦追求品质,她们是文具消费者的中坚力量。
  ②目标市场人口密度高、人口数量多的居民小区底层营业房。
  很多地方多已经建设了不少颇具规模的特色小区,根据目前城市建设规划的发展趋势来看,住宅“社区化”的趋势愈演愈烈,社区经营的商店往往可以取得不俗的业绩。只要文具店的品位能够投小区顾客所好,获得他们的认同,那么一定能拥有一个稳定且不断拓展的顾客群。
  ③同行聚集的街道和区域。
  同行聚集在同一个区域甚至同一条商业街上,这种现象为人们熟悉,因为顾客都希望能以尽可能少的钱买到质优价廉的产品,往往他们会货比三家,文具利用自身产品优势明显、富有个性特色和竞争实力强等优点进入同业“扎堆”的商圈,往往能够迅速争夺并占领目标市场。
  ④中小学校等学区周边地区。
  中小学生处于风华正茂的年纪,活力四射,对文具品牌的敏感度很灵敏,对文具有执着的追求,但由于经济能力受到限制,所以对价格很敏感,文具质优价低的市场定位可以最大程度地迎合他们的需要。
  
  2、办公文具用品店的定位与进货
  初期开办公文具用品店,投资可以不要太多,5-10万元即可,其中3-5万元可用于店铺租赁和装修,首次进货在2-3万元左右,剩下的可用作流动周转金。店铺面积不用大,15-30平米就可以。
  在开店前,一定要考虑清楚定位的问题。也就是说,决定经营的方向是以办公用品为中心,还是以文具类的商品为中心。
  如果以办公用品为中心,就要准备销售办公使用的设备和消耗品,店铺的位置就要选择在公司或办公机构集中的地方。现在的企业对办公用品的合理使用非常重视,这对办公用品的销售产生了影响。比如,公司为了提高办公效率,对消耗品的使用有严格详细的规定,此外,复印机、电脑的使用也十分普遍;而添制办公用品,则是注重它的经济性和耐久性。
  在经销办公用品时,为了适应市场需要,就要准确地把握办公用品最近的消费动向,这样才便于寻找目标,及时地调整自己的经营方针和策略。
  办公用品的经营,不一定局限于事务性的职业场所或办公处所集中的地方,许多商店也采取公司组织的形式,他们对于帐簿之类的用品使用得非常多,若在繁华的较具规模的商业街,把这些商店纳入自己的经营范围,那将是有很大潜力的。
  以文具销售为中心的店铺,营销范围当然更广泛了。因为没有哪个办公处所、商店之类的地方,不使用钢笔、圆珠笔、签字笔或其他文具的,但如果能招来这些顾客,或者能把店铺开到那些地方去的话,建议还是以经营办公用品为主较为合适,因为经营办公用品比经营文具利润要高。如果是做专门的文具生意,还是要以学校或家庭为主要的对象。
  但是在任何学校附近都可能有一到两家文具店,要想再做这行生意,就要做好和别人竞争的准备,详细地调查情况,周密地制定自己的经营对策。
  值得注意的是,在进货时都要考虑到学校消耗文具的时令性,新学期开学时,种类货源要十分充足。还有,在经营的同时要多和学校、公司、商店进行联系,积极推销新商品,争取订货。
  
  3、办公文具店的陈列设计
  虽然近年来部分文具店的购物环境有所改观,但总体来讲,相对于其他成熟行业,大部分中小型文具店都没有跟上市场的步伐,在形象和服务方面的发展相对滞后,这在一定程度上造成了社会公众的思维定势:文具店就是低档和便宜的代名词。其实,这种状况,对文具店本身、对整个行业的发展都没有任何好处——间接降低了行业利润。因此,从提高文具附加值的角度来看,文具店的“整容”迫在眉睫!
  ①一目了然
  文具店经营的品种比较多,容易给人杂乱的感觉,因此产品分类陈列就十分关键。比如分为文管用品、书写用品、装订用品、耗材等大类,划分不同的区域集中陈列,每一大类里面再根据规格或品牌进行小分类。商品要正面面向顾客,标价牌固定在第一件商品下端,作为商品位置起点标记和隔邻商品的分界线。
  此外,产品陈列位置符合顾客的购买习惯,对一些季节性的、节日期间、新商品的推销区和特价区的商品陈列要显著、醒目,使顾客明白商品所表达的意思。
  ②方便挑选
  商品的陈列要使顾客有比较性的选择。同类商品的花样、颜色、尺寸有所不同,陈列时要便于顾客分清挑选。同类不同品质的商品陈列也便于顾客比较选择。
  系列商品应垂直陈列(也叫纵向陈列)。纵向陈列能使系列商品体现出直线式的系列化,使顾客一目了然。系列商品纵向陈列会使20%至80%的商品销售量提高。如横向陈列,顾客在挑选系列商品某个单品时,就会感到非常不便。因为人的视觉规律是上下垂直移动方便,其视线是上下夹角25度。顾客在离货架30厘米至50厘米距离时挑选商品,就能清楚地看到1至5层货架上陈列的商品。而人视觉横向移动时,就要比前者差的多,因为人的视线左右夹角是50度。在顾客离货架30厘米至50厘米距离时挑选商品,只能看到横向1米左右距离内陈列的商品。系列商品横向陈列在一个段位就会造成要么销售很好,要么销售很差的印象。
  ③便于取放
  商品陈列的位置要恰当方便。如果顾客拿不方便,就会很扫兴,大大降低购买的欲望。所以货架上陈列的商品与上隔板应有一段距离,便于顾客的手能伸进去取放商品。这个距离要掌握合适,以手能伸进去为宜。太宽了影响货架使用率,太窄了顾客无法拿取商品。
  商品陈列时还要考虑到顾客的身高。不要把商品放在顾客手拿不到的位置。放在高处的商品即使顾客费了很大的劲拿下来,如果不满意,很难再放回原处,也会影响顾客的购买兴趣。
  货架上陈列的商品要稳定,排除倒塌的现象,给顾客以安全感。一般一层货架只能摆放1到2层,如果摆放得太高,一是不便于顾客取放,二是稍不注意,就有碰倒商品,砸伤顾客的可能,不仅损失了商品,也破坏了顾客的购买情绪。
  ④丰满陈列
  货架一定要丰满,这样可以给顾客一个商品丰富、品种齐全的直观印象。同时,也可以提高货架的销售能力和储存功能,还相应地减少了库存量,加速商品周转速度。有资料表明,丰满陈列可平均提高24%的销售额。
  货架上商品品种要丰富这是提高销售额的主要原因之一。品种单调、货架空荡的店面,顾客是不愿意进来的。
  ⑤整齐清洁
  做好货架的清理、清扫工作。这是陈列最基本的工作,必须随时保持货架的干净整齐。所有商品必须清洁、干净,没有破损、污物、灰尘,否则,顾客的购买欲望将会降到冰点。
  ⑥先进先出
  当商品第一次在货架上陈列后,随着时间的推移,商品就不断被销售出去,需要进行补充。所谓“先进先出”,指的是根据产品上架时间的先后,把已经陈列一段时间的产品放在货架外端,将新补充的商品放在货架的后排。如果不按先进先出陈列的原则,后排面的商品将会永远卖不出去。虽然文具产品一般不存在保质期的限制,但陈列时间长了,花季少女也会变成半老徐娘,影响“卖相”,甚至沦为不良品,损失的可是白花花的银子。试问,有谁会跟钱过不去呢?
  即使当某一商品即将销售完毕时,暂时无法补充新的商品,也必须将后面的商品移至前排面陈列,不允许出现前排面空缺的现象。
  
  4、文具店如何进行促销
  开文具店也要注意促销,一般来说促销是提升人气最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促销的方法,否则就有可能适得其反。
  ①做好促销前的宣传工作。
  “酒香也怕巷子深”,再好的促销方式消费者不知晓,也只能“胎死腹中”。做好促销前的宣传工作是促销达到目的的前提。
  一般而言,一个店面的辐射力因其自身实力的强弱也有大小之分,在店面辐射范围之外的宣传工作只能是浪费钱财,并起不到什么实质性的作用。促销宣传要在店面的辐射范围之内,针对目标消费者进行。
  对于实力雄厚的商场,可运用电视广告、强势媒体,全方位多渠道地向消费者传递信息,而一般的中小店面则无须“大动干戈”,在商店周围散发传单,充分利用店内广播、海报、店招等资源,或者运用宣传车等工具,就能达到相应的目的。时下,不少商店的促销政策“轻轻地来”,又“轻轻地去”,在人群中“惊不起一丝涟漪”,自然也就达不到提升人气的目的。
  ②巧制促销政策
  促销方式的合理与否直接关系到促销效果的好坏,在制定促销政策的时候,一定要先对目标顾客市场进行调查,有一个整体上的把握,然后有针对性地制定相关的政策,这样才能收到较好的效果。
  a、发挥附赠品的魅力
  在麦当劳店内每逢节假日都座无虚席,这到底是什么原因呢?原来吸引用餐者的不单单是卫生、便捷、可口的快餐,尤其是对小朋友吸引力更大的是玩具赠品,每种玩具都样式各异创意新奇。孩子们的需求带来了全家的消费,孩子吃乐了,玩具到手了,高兴了,家长多掏一点腰包也是心甘情愿的。赠品的造价本来就不高,由于数量大,成本低,快餐店用少量免费赠品带来了丰厚的回报。
  b、集点消费
  办公文具用品店也可推出了会员制,发行优惠卡,当顾客在店里购物达到一定数量时就可以得到一定的返利。如累计购满100员返利20元,购满200元则返利50元,以实物或购物券的形式兑现,吸引不少的消费者前来购买,并有效的培养顾客的忠诚度。利用集点消费的促销方式关键是要讲信誉,承诺的政策一定要兑现,让消费者得到切实的好处。
  c、注意创新
  促销方式不要一成不变,只有常新的促销方案才能保持常新的活力,只有新才能更多地吸引消费者的眼球。
  如今,促销花样越来越多,但只有符合顾客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般说来,商店应结合产品的性质,不同方式的特点以及消费者的购物习惯等因素,选择合适的方式,以新取胜,并确定合理的期限。但不管是哪一种方式,促销过程中一定要杜绝虚假,否则损害了商店的信誉,只能“搬起石头砸自己的脚”。同时,在促销的过程中,不要忽视中后期的宣传,一方面令消费者感到商家兑现行为的可信性,一方面引起更多消费者的注意和购买欲望,另一重要的方面则是增强商店的良好形象,形成良好的口碑,以此换来更多的顾客。
  
  ·小贴士·
  在经营过程中,拿出一些囤积的商品(占大部分)和一些比较受欢迎的商品(占少部分),拿出这些东西来做促销。具体方式是:可以通过制作一些积分卡片,对每一位到你店里面来消费的学生,赠送积分卡。告诉他们,只要以后拿着这张积分卡来到店里购物,每消费一元就能积1分,积到20分就有小礼物送,积到50分又有更好的礼物送,积到100分还有更好的礼物送。此外,这张卡也可以借给同学朋友用,这样,学生为了积分多一点,会把他的同学朋友都拉来消费为他积分。这样,就能很好的发展和绑定“客户”。而这些积分后送的东西就是前面所说的那些囤积的和受欢迎的商品!这样做的好处有:
  1、一定概率地能发展和绑定部分客户,从而拥有一定的属于自己的客源。
  2、能有效地处理掉囤积的商品,增加流动资金。
  3、通过增加自己的客源来一定程度的削弱同行竞争者的竞争实力。
  4、起到一定的宣传作用。
  
  结束语
  选择创业,永远让投资者纠结的就是项目的抉择。在市场竞争体系日益规范的今天,没有所谓的高暴利行业,即使利润较高的行业,往往也伴随着较高的风险,所以人们常说“风险与利润是成正比的”,尤其是对于一些市场已经操作比较成熟的行业,人们往往更要放弃一夜暴富的念头,踏踏实实、恪守诚信地做人做事,才能在市场竞争中获胜。
  另外,连锁加盟经营方式成为一些初创业者的选择,投资者一定要谨记:加盟文具的品牌一定要选择自己认可的品牌,有一定知名度和市场影响力,目前市场上比较有知名度的文具品牌有启路文具、弘雅文具、欧文办公文具、晨光文具等。如果选择品牌加盟,就必须要求投资者具有长期稳健经营的投资心态和良好的风险意识;遵循品牌文具的运营模式、推广策略和渠道管理制度;接受统一品牌经营管理。对于不太熟悉的办公文具品牌,创业者要警惕不要落入加盟陷阱。
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