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在现代社会,信息沟通在管理过程中具有特殊重要的作用,而信息沟通不畅恰恰是我国管理实践中存在的一个突出问题,其障碍主要来自于信息发送者、信息接收者、信息传递以及组织内部障碍等因素。正确了解沟通过程以及影响沟通的因素,对于我们如何在工作中利用改变沟通的方式达到提高工作绩效的目的有着重要的意义。