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银行大多把财务指标作为基层网点的考核重点，忽略了非财务指标。而非财务指标对银行发展更为重要，更能体现一个单位和一个人对银行的贡献。非财务指标主要包括：顾客满意度、产品服务和质量、网点潜在发展能力、营销、创新能力、市场份额。在考评时应注意：把日常经营中的非正常因素和隐性因素表面化，克服考评内容的不完整不客观；评价方法和程序的科学性与合理性，确保具有较高的透明度；统一业绩考评的标准，促进考评工作的规范化与标准化。