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目的：分析人文关怀在内科门诊护理工作中的应用效果。方法：选取内科门诊就诊的患者及其家属500例作为调查对象，随机分为两组，对照组（n=310）和观察组（n=190）。给予对照组患者常规就医指导和护理；观察组患者则在常规治疗的基础上进行人文关怀护理干预。通过问卷调查比较两组患者及其家属对护理人员的服务态度、就诊秩序，便民、惠民措施以及健康教育的满意率。结果：观察组患者及其家属的各项满意率均优于对照组（P〈0.05），差异具有显著性，有统计学意义。结论：在内科门诊护理工作中实施人文关怀，提高了护理质量和患者的