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就汉语语言的特点，对中文口语自动问答系统中用户问句的处理方法作了系统的分析．提出了口语问句规范化处理的方法，使得系统能够对口语表达形式多样（甚至病句），但语义相同的问句可以采用相同的分析算法．同时此法所得出的规范化问句将反馈给用户，用于用户确认，实现了人机交互．规范化问句通过主题词的方法，确定搜索的知识源，明确和缩小了搜索范围，减少了对无用信息的搜索．