目的了解发热门诊医务人员的心理健康状况及工作过程中的薄弱环节,以完善发热门诊流程,帮助发热门诊医务人员做好个人防护,降低院内感染发生的风险。方法以甘肃省收治确诊新型冠状病毒肺炎患者的定点医院发热门诊医务人员为调查对象,于2020年2月23日-3月21日,采用手机问卷星的方式调查267名发热门诊医务人员,了解其在进入发热门诊前、发热门诊工作期间、离开发热门诊进入医学隔离观察期三个阶段中,心理健康状况的变化情况和对新冠肺炎相关知识知信行的了解情况。运用焦虑自评量表测量发热门诊医务人员各个阶段的焦虑程度;通过秩和检验、卡方检验、单因素重复测量方差分析计算各个阶段的知信行情况。结果发热门诊医务人员在三个阶段的心理健康状况、对新冠肺炎相关知识的知晓率、态度和信念及相关行为方面差异均有统计学意义（P<0.05）。发热门诊医务人员的焦虑状况在后两个阶段较进入发热门诊前有所缓解,并逐步下降;进入发热门诊前的医务人员总体知晓率较低,之后随着工作的深入,知晓率提升;进入发热门诊前的医务人员对新冠肺炎相关知识的态度和信念认知不足;随着在发热门诊工作的深入,医务人员采取的相关行为越来越全面。结论进入发热门诊前是医务人员心理健康状况容易出现问题的薄弱环节,在这一阶段,医务人员对新冠肺炎的知晓率较低,对其态度、信念及行为的认知不足。建议从医院层面成立疫情期间心理干预和疏导工作小组,培训时让医务人员在了解理论知识的前提下,参与到模拟实际的发热门诊工作中去,最终缓解医务人员的焦虑情绪和提高医务人员对新冠相关知识的知晓率,促使医务人员采取更加全面的个人防护措施,最大限度地降低发热门诊医务人员感染新冠病毒的风险。