服务企业差别化战略理论及其启示

来源 :中国工商管理研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户:lideqiang163com
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随着我国服务领域的对外开放,服务类企业将面临来自国际和国内双重方面竞争压力与挑战,服务企业服务水平的优劣,成为决定其市场占比的大小、利润的多寡、乃至竞争的成败的重要因素.因此,我国服务企业,特别是大型服务类企业(商业银行、连锁商业巨头)都试图在进行治理结构改革的同时,对经营体系进行彻底的变革.在这方面,麦克尔波特差别化战略理论,提供了有益的启示.
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