【摘 要】
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目的：分析探讨优质服务在急诊患者护理工作中的应用效果。方法选取2013年8月-2014年8月来我院就诊的80例患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各40例。其中对照组患者实施
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目的：分析探讨优质服务在急诊患者护理工作中的应用效果。方法选取2013年8月-2014年8月来我院就诊的80例患者作为研究对象，随机分为实验组和对照组各40例。其中对照组患者实施一般护理服，实验组实施优质护理服务，比较两组患者的心理状态、对护理工作的满意度、护理质量及护理差错的发生率。结果试验组患者的焦虑和抑郁状态明显减轻，对护理工作更加满意，护理质量明显提高，护理差错发生率明显降低，与对照组比较有统计学意义（P〈0.05）。结论急诊患者护理中引入优质护理服务，能明显提高护理工作的质量和效率，降低其负性情
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