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摘 要：针对大学生对教学质量的满意度，笔者以辽东学院经济学院为研究对象，运用观察法、问卷调查法、访谈法、比较分析法及归统计法分析了新建本科院校大学生教学质量满意度现状，研究产生不满意的原因并提出合理化建议。
关键词：教学质量；满意度；教学体系
中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2014）12-0224-03
大学生作为接受高等学校教育的主体，对其进行教学质量满意度调查研究，不但有利于促进高校提供的教学服务符合市场需求，提升教学质量，也有利于高校更加客观地认识自己，及时发现自身的不足，合理地分配有限的教学资源，使教学资源效用得到最大发挥。
一、经济学院大学生教学质量满意度调查
辽东学院经济学院是经济与管理学科相互交叉、专业优势明显、师资力量雄厚、办学独具特色的二级学院。经济学院始终坚持“以质量求生存、以特色求卓越”的办学理念，时刻以学生成长成才为目标，因此，对学生满意度的调查研究显得尤为重要。可以这样理解，学生对经济学院的满意度不仅影响着他们的学习和生活，而且也关系着经济学院的发展和进步。这就需要学院要对广大学生对本院的满意度有一个很好的掌握，以便随时做出调整，为学生们提供一个更加良好的生活和学习环境。通过对经济学院学生满意度调查，统计归纳学生对经济学院满意和不满意数据，将有助于了解经济学院教育教学的现状并分析产生不满意评价的原因，提出提高经济学院教学质量的合理化建议。
本次调查研究共发出《辽东学院经济学院教学工作满意度调查问卷》220份，回收200份，回收率为90.91%，回收率较高；剔除无效问卷14份，最终得到186份有效问卷。对所得样本按照被调查者的特点如性别、年级进行样本基本统计，情况如图1和表1所示。
经济学院的教育建设涉及方方面面，在进行学生的满意度调查的过程中，也要综合考虑多方面因素，只有这样才能全面了解当前大学生对于经济学院的满意程度。问卷调查结果如表2所示。
二、经济学院大学生满意程度现状
根据大学生教学质量满意度有关调查结果表分析，当前大学生对于经济学院的满意程度现状如下：
1.对于所学专业的培养目标定位和教学计划设置选项进行统计，有67.74%的人很满意，29.57%的人满意，共97.31%的学生认为所学专业的培养目标定位和教学计划设置是合理的。
2.调查结果显示，对本学院教师工作态度与教风总体情况评估由大到小排列：很满意>满意>一般>不满意，可见，学生对学院教师工作态度与教风总体持肯定态度。
3.学生对本学院教师总体教学质量是否满意这个问题上，98.92%的同学认为很满意和满意，只有1.08%的学生认为一般，没有同学不满意。教师总体教学质量是每一所高校都非常重视的部分，也是学校建设的主要组成部分。而学生在大学校园中接触最多的就是教师，教师作为知识和技能的传播者，在每个学院中都扮演重要角色，不仅体现着一个学院的实力，更肩负着教书育人的神圣使命。教师拥有丰富的专业知识和教学技能，有着良好的个人素质，相信会得到更多学生的好评。
4.学生对本学院教师教学互动、辅导答疑、指导学生研究性学习情况的态度，87.63%表示很满意，9.68%觉得满意，1.61%认为一般，而1.08%的学生不满意。学院应该引导学生勇于提出问题，才能知道学生的需要，找出学院教学质量的不足，进而不断改进学院的教学质量。同时，学院应该对学生的意见或建议予以高度重视。
5.大学生在校学习，离不开最基础的设施——教材，因此，对学院当中教材的使用满意情况，学生最有发言权，其评价也是较为准确的。近90%的学生对所学专业选用的教材质量表示很满意和满意，有9.68%的学生认为一般，而1.08%的学生不满意。学生对学院的教材评价为学院提供重要的信息，今后学院可以适当加大投入对教材的选择，以满足学生们的学习需求。
6.大约有16.7%的学生对所学专业实验、实习等实践教学安排和条件认为一般和不满意，显然实践教学学院准备的不够充分。近些年有很多学生反映学院的专业实验和实习太少，满足不了他们学习的需要。针对专业实验和实践教学这方面，笔者认为学院应该作为一项重要内容来处理，因为实践教学不仅能够拓宽学生的视野，激发他们向更深层次知识领域探索的动力，而且能够增强学院的竞争力。
7.学生对所学专业实验、实习、毕业设计（论文）、科技创新等实践教学的效果，65.60%的学生选择了很满意，13.44%的学生满意，17.20%觉得一般，有3.76%的学生不满意。笔者认为，教师在任课前中期，要让学生了解本课程实践教学的效果，并随时测验教学质量，这样可以使老师及时发现问题所在，及时改进教学方法和方式，避免学期末或考试结束后才发现问题，那必定为时已晚了。
8.很多学生非常注重学习氛围，每个学院的学习氛围也不同，往往学习氛围浓厚的学院，学生的满意程度就相对较高。通过对学习氛围的调查，可以看出学生对待学习的态度。对本学院学生的学风、考风情况，76.35%的学生选择了很满意，20.43%的学生满意，觉得一般或不满意的同学都为1.61%。
9.学院管理主要是为学生服务的，其管理效率高低与否，学生的感受最为直接，因此将学院的行政管理纳入所调查的内容当中，可以反映出当前学院的行政效率如何。近98%的学生对本学院教学管理人员的业务水平和服务态度表示很满意和满意，只有约2%的学生选择了一般，而认为不满意的学生为零。学院在今后的工作中还要继续努力，建立一套完整的管理体系，提高行政管理的反应灵敏度。同时也应加强对工作人员的管理，提高工作效率，加强对一部分行政事宜的宣传，使学生了解并参与到其中，这样可以更好地提高学院的整体管理效率。
10.大学生毕业之后就要面对就业，很多同学在大学期间就能够主动去进行社会实践，积累经验，以应对严峻的就业形势，而大部分同学并没有做好准备，因此学院负有指导实践和创造就业机会的责任。将这方面作为调查的重点内容，为的是更多地了解现在学生们的内心真实想法，了解他们对未来工作有着怎么样的期许，了解他们对学院提供必要的指导和有利的就业信息有着怎么样的态度。调查表明，对学院的选课指导、学习指导、就业指导，67.21%的学生选择了很满意，29.03%的学生认为满意，2.15%觉得一般，有1.61%的学生不满意。学院可以根据实际情况，加大对就业指导方面的投入，或提供更多对踏入社会之后有帮助的社会实践活动。 三、针对调查问卷情况的几点建议
1.完善教学工作指导体系，稳步提高教学质量。教学质量是学校发展的生命线，必须与时俱进。要结合经济学院的教学工作现状，积极借鉴其他学院的先进经验，深入研究并完善适应当前形势的教学工作指导体系。逐步完善教师教学质量评价、学生学习质量评价、毕业生质量评价、学院教学工作评价、教学建设项目质量评价、教学运行管理质量评价的方式方法，形成科学合理的教学工作指导体系。同时也要完善各类教学规范，充分利用现代管理手段，建立开放式的教学信息反馈系统，使教学管理工作规范化、科学化、流程化、网络化。把评价结果与院系教学综合考核挂勾，以调动教师的教学工作积极性，促进教学质量的提高。
2.加强师资队伍建设，提高教师队伍素质。师资力量是学校建设的主要组成部分，学校要想不断发展，提高学生的满意度，师资力量是关键。我们可以通过引进和培养相结合的方式，提高教师队伍的质和量；拓宽教师在职进修提高的渠道，营造中青年教师脱颖而出的良好环境；建立健全规范化的新教师培训与指导制度，提高一线助教素质要求起点；开展各项评教评优活动，包括课堂教学质量双向评价工作。通过聘任制、强化考核和激励政策，发挥政策导向的作用，形成干多干少不一样、干好干坏不一样、优胜劣汰的良性竞争环境，调动广大教师的积极性、主动性和责任感。对教学效果差、学生意见多的教师，要进行换岗。优化教学队伍，进一步改善师德师风，切实提高教师的教学水平和学术水平。
3.树立现代教育意识，加快培养高素质人才。与传统的高校教育相比，现在教育的目标与要求都已经发生了深刻的变化。根据高等教育的市场化、大众化、多样化、国际化的趋势，结合学校发展目标，进一步明确各专业培养目标的定位与特色，把素质教育和创新教育落到实处；进一步改变单项知识传授的教育方式，树立与时俱进的人才观，培养学生发现、理解、解决问题的能力和迎接挑战的能力；进一步强化以创新精神、创造能力、实践能力和高尚道德情操、健全人格为核心的素质教育观念。使学生尽快进入知识、能力、素质一体化的培养环境中，培养学生的自主能力和实践能力，提高学生的综合素质。改变以教师、教材、考试为中心的教育方式，借鉴发达国家的教学经验，采用启发式、研究式、讨论式教学方法，形成教与学互动、教学与科研互动、课内与课外相结合的内在机制，提高学生的正题素质。积极探索改革实践环节的新途径，加快推进多媒体教学和网络教学，创造多样化的教育环境，充分调动学生的学习主动性、积极性、和创造性。加强学校之间、院系之间、师生之间、学生之间的学术交流，组织开展校内的各类竞赛，扩大校内竞赛的参赛面。
4.创新管理制度，提高管理效率。要培养高素质人才，必须学习现代教育管理经验和管理思想，推进管理体制创新，加快建立和完善现代教育管理体制和运行机制。（1）完善教学管理和学生管理体制。要建设好人才培养立交桥，扩大学生选择课程、教师和发展方向的范围，发挥学生学习的主体作用。在教学目标的选择、课程选择、过程的参与、教学效果的评价方面要体现学生的中心地位。在学生转专业、免修、补考、重考、双学位、双专业等方面创造一个宽松的政策和外部环境，努力为各种学生的成才提供环境、条件和方便。为学生多样化的教育需求创造条件，为学生创新精神和实践能力的培养创造条件，为学生脱颖未出创造条件。（2）建立新型的学生管理模式和管理制度，通过设岗、聘任、明确工作责任，进一步强化教师的主导地位。（3）要不断研究发达国家高等教育的管理理论与经验，强化教学管理和学生管理的规则意识和服务意识，加强目标管理，在保持自己特色的基础上逐步建立现代化的管理体制和制度。
5.改善教学设施，创造优良教学环境。为满足学生学习需求，创造优良的教学环境。要不断开拓筹资渠道，加大教学投入，保证教学需要，为教学质量的提高提供物质保障。加快校园网络、多媒体教室、网络教室、数字图书馆的建设。开发高水平的网络教学课程资源，加快现代教学软件建设，提高教师使用现代教育技术授课的比例，加快教育技术现代化进程。
参考文献：
〔1〕李永久.新建本科院校职业化取向办学定位的思考[J].辽东学院学报（自然科学版），2012，19（4）：283-284.
〔2〕吕继臣.我国公立高等学校法人性质的多维思考[J].辽东学院学报（自然科学版），2010，17（3）：263-267.
（责任编辑 王文江）
关键词：教学质量；满意度；教学体系
中图分类号：G642.4 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2014）12-0224-03
大学生作为接受高等学校教育的主体，对其进行教学质量满意度调查研究，不但有利于促进高校提供的教学服务符合市场需求，提升教学质量，也有利于高校更加客观地认识自己，及时发现自身的不足，合理地分配有限的教学资源，使教学资源效用得到最大发挥。
一、经济学院大学生教学质量满意度调查
辽东学院经济学院是经济与管理学科相互交叉、专业优势明显、师资力量雄厚、办学独具特色的二级学院。经济学院始终坚持“以质量求生存、以特色求卓越”的办学理念，时刻以学生成长成才为目标，因此，对学生满意度的调查研究显得尤为重要。可以这样理解，学生对经济学院的满意度不仅影响着他们的学习和生活，而且也关系着经济学院的发展和进步。这就需要学院要对广大学生对本院的满意度有一个很好的掌握，以便随时做出调整，为学生们提供一个更加良好的生活和学习环境。通过对经济学院学生满意度调查，统计归纳学生对经济学院满意和不满意数据，将有助于了解经济学院教育教学的现状并分析产生不满意评价的原因，提出提高经济学院教学质量的合理化建议。
本次调查研究共发出《辽东学院经济学院教学工作满意度调查问卷》220份，回收200份，回收率为90.91%，回收率较高；剔除无效问卷14份，最终得到186份有效问卷。对所得样本按照被调查者的特点如性别、年级进行样本基本统计，情况如图1和表1所示。
经济学院的教育建设涉及方方面面，在进行学生的满意度调查的过程中，也要综合考虑多方面因素，只有这样才能全面了解当前大学生对于经济学院的满意程度。问卷调查结果如表2所示。
二、经济学院大学生满意程度现状
根据大学生教学质量满意度有关调查结果表分析，当前大学生对于经济学院的满意程度现状如下：
1.对于所学专业的培养目标定位和教学计划设置选项进行统计，有67.74%的人很满意，29.57%的人满意，共97.31%的学生认为所学专业的培养目标定位和教学计划设置是合理的。
2.调查结果显示，对本学院教师工作态度与教风总体情况评估由大到小排列：很满意>满意>一般>不满意，可见，学生对学院教师工作态度与教风总体持肯定态度。
3.学生对本学院教师总体教学质量是否满意这个问题上，98.92%的同学认为很满意和满意，只有1.08%的学生认为一般，没有同学不满意。教师总体教学质量是每一所高校都非常重视的部分，也是学校建设的主要组成部分。而学生在大学校园中接触最多的就是教师，教师作为知识和技能的传播者，在每个学院中都扮演重要角色，不仅体现着一个学院的实力，更肩负着教书育人的神圣使命。教师拥有丰富的专业知识和教学技能，有着良好的个人素质，相信会得到更多学生的好评。
4.学生对本学院教师教学互动、辅导答疑、指导学生研究性学习情况的态度，87.63%表示很满意，9.68%觉得满意，1.61%认为一般，而1.08%的学生不满意。学院应该引导学生勇于提出问题，才能知道学生的需要，找出学院教学质量的不足，进而不断改进学院的教学质量。同时，学院应该对学生的意见或建议予以高度重视。
5.大学生在校学习，离不开最基础的设施——教材，因此，对学院当中教材的使用满意情况，学生最有发言权，其评价也是较为准确的。近90%的学生对所学专业选用的教材质量表示很满意和满意，有9.68%的学生认为一般，而1.08%的学生不满意。学生对学院的教材评价为学院提供重要的信息，今后学院可以适当加大投入对教材的选择，以满足学生们的学习需求。
6.大约有16.7%的学生对所学专业实验、实习等实践教学安排和条件认为一般和不满意，显然实践教学学院准备的不够充分。近些年有很多学生反映学院的专业实验和实习太少，满足不了他们学习的需要。针对专业实验和实践教学这方面，笔者认为学院应该作为一项重要内容来处理，因为实践教学不仅能够拓宽学生的视野，激发他们向更深层次知识领域探索的动力，而且能够增强学院的竞争力。
7.学生对所学专业实验、实习、毕业设计（论文）、科技创新等实践教学的效果，65.60%的学生选择了很满意，13.44%的学生满意，17.20%觉得一般，有3.76%的学生不满意。笔者认为，教师在任课前中期，要让学生了解本课程实践教学的效果，并随时测验教学质量，这样可以使老师及时发现问题所在，及时改进教学方法和方式，避免学期末或考试结束后才发现问题，那必定为时已晚了。
8.很多学生非常注重学习氛围，每个学院的学习氛围也不同，往往学习氛围浓厚的学院，学生的满意程度就相对较高。通过对学习氛围的调查，可以看出学生对待学习的态度。对本学院学生的学风、考风情况，76.35%的学生选择了很满意，20.43%的学生满意，觉得一般或不满意的同学都为1.61%。
9.学院管理主要是为学生服务的，其管理效率高低与否，学生的感受最为直接，因此将学院的行政管理纳入所调查的内容当中，可以反映出当前学院的行政效率如何。近98%的学生对本学院教学管理人员的业务水平和服务态度表示很满意和满意，只有约2%的学生选择了一般，而认为不满意的学生为零。学院在今后的工作中还要继续努力，建立一套完整的管理体系，提高行政管理的反应灵敏度。同时也应加强对工作人员的管理，提高工作效率，加强对一部分行政事宜的宣传，使学生了解并参与到其中，这样可以更好地提高学院的整体管理效率。
10.大学生毕业之后就要面对就业，很多同学在大学期间就能够主动去进行社会实践，积累经验，以应对严峻的就业形势，而大部分同学并没有做好准备，因此学院负有指导实践和创造就业机会的责任。将这方面作为调查的重点内容，为的是更多地了解现在学生们的内心真实想法，了解他们对未来工作有着怎么样的期许，了解他们对学院提供必要的指导和有利的就业信息有着怎么样的态度。调查表明，对学院的选课指导、学习指导、就业指导，67.21%的学生选择了很满意，29.03%的学生认为满意，2.15%觉得一般，有1.61%的学生不满意。学院可以根据实际情况，加大对就业指导方面的投入，或提供更多对踏入社会之后有帮助的社会实践活动。 三、针对调查问卷情况的几点建议
1.完善教学工作指导体系，稳步提高教学质量。教学质量是学校发展的生命线，必须与时俱进。要结合经济学院的教学工作现状，积极借鉴其他学院的先进经验，深入研究并完善适应当前形势的教学工作指导体系。逐步完善教师教学质量评价、学生学习质量评价、毕业生质量评价、学院教学工作评价、教学建设项目质量评价、教学运行管理质量评价的方式方法，形成科学合理的教学工作指导体系。同时也要完善各类教学规范，充分利用现代管理手段，建立开放式的教学信息反馈系统，使教学管理工作规范化、科学化、流程化、网络化。把评价结果与院系教学综合考核挂勾，以调动教师的教学工作积极性，促进教学质量的提高。
2.加强师资队伍建设，提高教师队伍素质。师资力量是学校建设的主要组成部分，学校要想不断发展，提高学生的满意度，师资力量是关键。我们可以通过引进和培养相结合的方式，提高教师队伍的质和量；拓宽教师在职进修提高的渠道，营造中青年教师脱颖而出的良好环境；建立健全规范化的新教师培训与指导制度，提高一线助教素质要求起点；开展各项评教评优活动，包括课堂教学质量双向评价工作。通过聘任制、强化考核和激励政策，发挥政策导向的作用，形成干多干少不一样、干好干坏不一样、优胜劣汰的良性竞争环境，调动广大教师的积极性、主动性和责任感。对教学效果差、学生意见多的教师，要进行换岗。优化教学队伍，进一步改善师德师风，切实提高教师的教学水平和学术水平。
3.树立现代教育意识，加快培养高素质人才。与传统的高校教育相比，现在教育的目标与要求都已经发生了深刻的变化。根据高等教育的市场化、大众化、多样化、国际化的趋势，结合学校发展目标，进一步明确各专业培养目标的定位与特色，把素质教育和创新教育落到实处；进一步改变单项知识传授的教育方式，树立与时俱进的人才观，培养学生发现、理解、解决问题的能力和迎接挑战的能力；进一步强化以创新精神、创造能力、实践能力和高尚道德情操、健全人格为核心的素质教育观念。使学生尽快进入知识、能力、素质一体化的培养环境中，培养学生的自主能力和实践能力，提高学生的综合素质。改变以教师、教材、考试为中心的教育方式，借鉴发达国家的教学经验，采用启发式、研究式、讨论式教学方法，形成教与学互动、教学与科研互动、课内与课外相结合的内在机制，提高学生的正题素质。积极探索改革实践环节的新途径，加快推进多媒体教学和网络教学，创造多样化的教育环境，充分调动学生的学习主动性、积极性、和创造性。加强学校之间、院系之间、师生之间、学生之间的学术交流，组织开展校内的各类竞赛，扩大校内竞赛的参赛面。
4.创新管理制度，提高管理效率。要培养高素质人才，必须学习现代教育管理经验和管理思想，推进管理体制创新，加快建立和完善现代教育管理体制和运行机制。（1）完善教学管理和学生管理体制。要建设好人才培养立交桥，扩大学生选择课程、教师和发展方向的范围，发挥学生学习的主体作用。在教学目标的选择、课程选择、过程的参与、教学效果的评价方面要体现学生的中心地位。在学生转专业、免修、补考、重考、双学位、双专业等方面创造一个宽松的政策和外部环境，努力为各种学生的成才提供环境、条件和方便。为学生多样化的教育需求创造条件，为学生创新精神和实践能力的培养创造条件，为学生脱颖未出创造条件。（2）建立新型的学生管理模式和管理制度，通过设岗、聘任、明确工作责任，进一步强化教师的主导地位。（3）要不断研究发达国家高等教育的管理理论与经验，强化教学管理和学生管理的规则意识和服务意识，加强目标管理，在保持自己特色的基础上逐步建立现代化的管理体制和制度。
5.改善教学设施，创造优良教学环境。为满足学生学习需求，创造优良的教学环境。要不断开拓筹资渠道，加大教学投入，保证教学需要，为教学质量的提高提供物质保障。加快校园网络、多媒体教室、网络教室、数字图书馆的建设。开发高水平的网络教学课程资源，加快现代教学软件建设，提高教师使用现代教育技术授课的比例，加快教育技术现代化进程。
参考文献：
〔1〕李永久.新建本科院校职业化取向办学定位的思考[J].辽东学院学报（自然科学版），2012，19（4）：283-284.
〔2〕吕继臣.我国公立高等学校法人性质的多维思考[J].辽东学院学报（自然科学版），2010，17（3）：263-267.
（责任编辑 王文江）