【摘 要】
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针对数字时代企业面临的新环境与新挑战,本文把企业的转型探索及未来调整方向概括为"服务化"。本文借鉴创意传播管理理论把以互联网为核心的数字环境总结为数字生活空间,指出
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针对数字时代企业面临的新环境与新挑战,本文把企业的转型探索及未来调整方向概括为"服务化"。本文借鉴创意传播管理理论把以互联网为核心的数字环境总结为数字生活空间,指出了企业转型背景的核心要义。在数字生活空间中,企业服务化转型的根本在于企业与消费者的关系发生了本质变化:服务与被服务的关系成为主导。本文尝试提出了服务化的概念,并进行了初步阐释。
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