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<正>全员参与的客户服务体系可以最大化利用企业资源, 达到维护客户并激活企业的目的在品牌同质化严重、市场竞争日趋激烈的今天,客户服务的好与坏可以决定一个企业的生与死。中小企业没有能力建立一个庞大而独立的服务体系,因此更要求部门问紧密合作,分工不分家,把销售部门、生产部门、采购部门、办
中小企业,如何建设五级客服体系?
【摘 要】
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<正>全员参与的客户服务体系可以最大化利用企业资源, 达到维护客户并激活企业的目的在品牌同质化严重、市场竞争日趋激烈的今天,客户服务的好与坏可以决定一个企业的生与死
【机 构】
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北京益农中心 财务总监;
【出 处】
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经理人
【发表日期】
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2005年03期
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