莫以“养人之术养鸟”

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  某地的一个单位通过多种渠道,联系到有意向来投资的客商。当客商率队来考察时,该单位领导高度重视,以最大的热情予以接待。客商到达时,主人举行了丰盛的晚宴给客商接风洗尘。主人频频举杯,客人不胜酒力,渐显不支,恳求结束吃饭,主人发扬了“宜将余勇追穷寇”的精神,发起了敬酒的新高潮,最终客商都东倒西歪的回房间。第二天上午进行参观洽谈,双方很满意,决定次日签订协议。中午客商提出吃点工作餐,主人觉得不喝酒没气氛,依然以巨大的热情敬酒劝酒,最终客商又是晕头转向回到客房。晚上主人到宾馆找客商吃饭时,已人去楼空。主人很奇怪,电话一联系,原来客商害怕喝酒已不辞而别。
   主人忿忿不平:我花了这么多钱,顿顿请你喝酒,是为了显示热情、增进感情,有何过错?!客人也很生气:在这样的地方赚再多的钱,把身体喝坏了,有什么意义?一方感觉付出了掏心窝的热情,一方却感觉到被强人所难。
   其实类似的事情早在两千多年前,庄子就通过近乎荒诞的寓言给予了辛辣的讽刺。
   《庄子·至乐篇》有则故事:鲁国的郊外飞来一只很大的海鸟,鲁国的国君很喜欢,就毕恭毕敬把这只海鸟迎进了太庙,演奏《九韶》这样庄严的音乐取悦它,准备了美酒给它喝,宰了牛羊给它吃,每天用这样的礼仪供奉这只海鸟。而这只海鸟呢?目光迷离,神色忧郁,不吃一口肉,不喝一口酒,这样郁郁寡欢,三天就死了。庄子借孔子之口总结道,这叫“以己养养鸟,非以鸟养养鸟也”,即是以养人的方式养鸟,不是以养鸟的方式养鸟。这是以人的喜好对待鸟,而不是以鸟的习性在对待鸟。
   庄子的这则寓言,用现代的语言解读为:礼仪要以对方为中心,尊重别人就是要尊重别人的选择!接待客商最成功的“礼仪”其实就是优良的投资服务环境。□责任编辑:刘忠
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