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［摘要］多年来，高等职业教育文秘专业实践性教学的开展面临较多困难。如何根据“以能力为本位，以就业为导向”的人才培养目标，适当采用“基于工作过程”的教学模式开展实践性教学，使学生在掌握专业实用的知识和技能的基础上适应岗位职业要求，是高职文秘专业实践性教学改革面临的新课题。
［关键词］文秘专业 “基于工作过程”教学模式 实践探索
［作者简介］庞明秀（1976- ），女，辽宁鞍山人，天津开发区职业技术学院秘书系副主任，讲师，硕士，主要研究方向为国际贸易、企业秘书。（天津 300457）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）14-0121-01
所谓“基于工作过程”的教学模式，是指从职业教育的实践性、职业性要求出发，依据岗位群需求，教学组织以职业情境为依托，采用任务驱动、工学交替等行为导向的教学模式。以下将结合天津开发区职业技术学院（以下简称“我院”）秘书系的实践探索，对该教学模式实施的可能性、实施步骤和实施效果进行简要论述。
一、文秘岗位工作的“过程性”特征决定了“基于工作过程”教学模式实施的可能性
“基于工作过程”教学模式实施的前提是教学设计指向实际工作需要而不是学科系统。教学内容的选取主要来自岗位的实际工作过程，并以能够反映工作过程、工作步骤、工作方法的知识为主。文秘岗位工作尽管繁杂、琐碎，但从内容上基本可以分为办文、办事、办会三大部分，这三部分工作都具有明显的过程性和实践性特征。如“文书工作与档案管理”包括从文书的拟写、处理到文件立卷、归档；“会议工作”则包括了从会前筹备、会中组织到会后总结、反馈等；“信息工作”涉及信息的收集、整理、分类、传递、存储等；“调研工作”则包括了从提出问题、制作调研计划到开展调研、整理调研结果、提供决策使用等一系列过程。我们从这种过程性和实践性特征出发，实施“基于工作过程”的教学模式，打破了文秘专业原有课程和教材的章节体系，使其按工作项目安排，项目的设计主要以文秘工作的核心技能“办文、办事、办会”为载体，以“实践”作为课程教学的主线，通过实践带动知识与技能的学习。在设计工作任务时，我们尝试采用虚拟情境的形式，学生在学习过程中扮演虚拟企业中的文秘等相关角色，完成虚拟的工作任务。
二、“基于工作过程”教学模式在文秘专业课程中的实施步骤
在文秘专业课程中采用“基于工作过程”教学模式的整体设计思路为以某一项文秘工作任务为载体，将工作过程进行分解，把与该工作过程中每一个阶段相关的知识与技能融合在完成任务的具体工作过程中。教学实施过程中，我们可以根据不同的文秘工作内容将其工作过程进行以下分解：
第一，选取文秘办文、办事或办会工作中的某一具体工作内容，如拟写有关某一问题的公文、进行某一主题的调研、组织某一主题的会议等。
第二，虚拟某一企业文秘工作，请学生扮演有关文秘工作人员角色。文秘专业要在教学中体现“工学结合”的特点是有难度的，它不可能像理工类专业那样通过实习车间、机器设备来实现，所以用虚拟工作、角色扮演的方式模拟工作场景，能够较好地解决文科专业实训难的问题，使教学内容与实际工作对接。
第三，分解工作任务。教师组织、引导学生，根据具体工作目标，确定相应的工作项目，并将项目分解为可操作的工作任务。我们以文秘“办会”工作如某企业将举办“优秀员工表彰大会”为例，将该项工作任务进行以下分解（见122页表）。
第四，围绕工作任务配置教学资源。一方面要注意教学软环境的开发和利用，引导学生查阅与完成该工作项目有关的教材、参考资料，制作课件，撰写工作方案，完成作业练习。另一方面，要注意硬环境的利用，提示学生可以充分利用校内的实训场所、设施、设备、用品等完成有关的工作任务。
第五，完成工作任务。最终学生要形成一定的工作成果，可以是一份调研报告或一项会议筹备方案，也可以是通过计算机实现的模拟工作成果。
第六，总结评价。学生向教师提交最终汇报成果，然后通过学生自评、互评，教师评价等方式对学生的汇报成果进行评估。
第七，巩固提高，开展阶段性课程综合实训，其目的是对已完成任务进行综合性、集中性训练。比如让学生参与校内教职工会议的组织工作等，从参与部分环节到全程参与，逐步验证学习成果，为其走向工作岗位奠定基础。
第八，实际应用。指导学生到校外实践教学基地进行岗位实习，丰富学生的实习经验，提高他们的实际工作能力。
三、“基于工作过程”的教学模式在文秘专业课程教学中实施的效果
首先，在文秘专业课程中灵活采用“基于工作过程”的教学模式，有助于在校生进一步了解实际工作情况。在传统的文秘专业教学中，由于学生没有实际工作经验，很多实训项目无法进行，只能采用以参观代实训的所谓“实践性教学模式”。而“基于工作过程”的教学模式以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的引导下，通过参与任务解决的过程，发现问题，提出问题，从而变传统的教师“教学”为学生“求学”“索学”，体现了“讲、学、做合一”的原则。
其次，“基于工作过程”的教学模式符合文秘岗位实际工作的需要。“基于工作过程”的教学模式摒弃了大量与工作实际缺少联系的理论知识，相应增加了与基层企事业单位文秘工作密切相关的内容，如办公室日常事务工作，会议接待、组织，常用文书的拟写，档案的处理与管理、利用等，增强教学内容的适应性。
以我院文秘专业学生为例，由于采用了基于工作过程的教学模式，学生学习积极性、主动性增强，学习效果明显改善，专业技能也得到了显著提升。2006级和2007级文秘专业学生在天津滨海新区举办的“滨海国际手机展”“2008夏季达沃斯”论坛等会议工作中，均表现出了良好的工作面貌，受到会议主办方的一致好评；2005级文秘专业毕业生也普遍受到滨海新区各类企业的欢迎，就业率达100%。
［参考文献］
［1］徐乐军.高职秘书实务精品课程建设的几点思考［J］.职业教育研究，2006（8）.
［2］吴亚萍.基于现代课程观的高职课程改革［J］.职教论坛，2004（27）.
［3］张忠福.高职教育实践模式的思考［J］.职教论坛，2004（24）.
［关键词］文秘专业 “基于工作过程”教学模式 实践探索
［作者简介］庞明秀（1976- ），女，辽宁鞍山人，天津开发区职业技术学院秘书系副主任，讲师，硕士，主要研究方向为国际贸易、企业秘书。（天津 300457）
［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2009）14-0121-01
所谓“基于工作过程”的教学模式，是指从职业教育的实践性、职业性要求出发，依据岗位群需求，教学组织以职业情境为依托，采用任务驱动、工学交替等行为导向的教学模式。以下将结合天津开发区职业技术学院（以下简称“我院”）秘书系的实践探索，对该教学模式实施的可能性、实施步骤和实施效果进行简要论述。
一、文秘岗位工作的“过程性”特征决定了“基于工作过程”教学模式实施的可能性
“基于工作过程”教学模式实施的前提是教学设计指向实际工作需要而不是学科系统。教学内容的选取主要来自岗位的实际工作过程，并以能够反映工作过程、工作步骤、工作方法的知识为主。文秘岗位工作尽管繁杂、琐碎，但从内容上基本可以分为办文、办事、办会三大部分，这三部分工作都具有明显的过程性和实践性特征。如“文书工作与档案管理”包括从文书的拟写、处理到文件立卷、归档；“会议工作”则包括了从会前筹备、会中组织到会后总结、反馈等；“信息工作”涉及信息的收集、整理、分类、传递、存储等；“调研工作”则包括了从提出问题、制作调研计划到开展调研、整理调研结果、提供决策使用等一系列过程。我们从这种过程性和实践性特征出发，实施“基于工作过程”的教学模式，打破了文秘专业原有课程和教材的章节体系，使其按工作项目安排，项目的设计主要以文秘工作的核心技能“办文、办事、办会”为载体，以“实践”作为课程教学的主线，通过实践带动知识与技能的学习。在设计工作任务时，我们尝试采用虚拟情境的形式，学生在学习过程中扮演虚拟企业中的文秘等相关角色，完成虚拟的工作任务。
二、“基于工作过程”教学模式在文秘专业课程中的实施步骤
在文秘专业课程中采用“基于工作过程”教学模式的整体设计思路为以某一项文秘工作任务为载体，将工作过程进行分解，把与该工作过程中每一个阶段相关的知识与技能融合在完成任务的具体工作过程中。教学实施过程中，我们可以根据不同的文秘工作内容将其工作过程进行以下分解：
第一，选取文秘办文、办事或办会工作中的某一具体工作内容，如拟写有关某一问题的公文、进行某一主题的调研、组织某一主题的会议等。
第二，虚拟某一企业文秘工作，请学生扮演有关文秘工作人员角色。文秘专业要在教学中体现“工学结合”的特点是有难度的，它不可能像理工类专业那样通过实习车间、机器设备来实现，所以用虚拟工作、角色扮演的方式模拟工作场景，能够较好地解决文科专业实训难的问题，使教学内容与实际工作对接。
第三，分解工作任务。教师组织、引导学生，根据具体工作目标，确定相应的工作项目，并将项目分解为可操作的工作任务。我们以文秘“办会”工作如某企业将举办“优秀员工表彰大会”为例，将该项工作任务进行以下分解（见122页表）。
第四，围绕工作任务配置教学资源。一方面要注意教学软环境的开发和利用，引导学生查阅与完成该工作项目有关的教材、参考资料，制作课件，撰写工作方案，完成作业练习。另一方面，要注意硬环境的利用，提示学生可以充分利用校内的实训场所、设施、设备、用品等完成有关的工作任务。
第五，完成工作任务。最终学生要形成一定的工作成果，可以是一份调研报告或一项会议筹备方案，也可以是通过计算机实现的模拟工作成果。
第六，总结评价。学生向教师提交最终汇报成果，然后通过学生自评、互评，教师评价等方式对学生的汇报成果进行评估。
第七，巩固提高，开展阶段性课程综合实训，其目的是对已完成任务进行综合性、集中性训练。比如让学生参与校内教职工会议的组织工作等，从参与部分环节到全程参与，逐步验证学习成果，为其走向工作岗位奠定基础。
第八，实际应用。指导学生到校外实践教学基地进行岗位实习，丰富学生的实习经验，提高他们的实际工作能力。
三、“基于工作过程”的教学模式在文秘专业课程教学中实施的效果
首先，在文秘专业课程中灵活采用“基于工作过程”的教学模式，有助于在校生进一步了解实际工作情况。在传统的文秘专业教学中，由于学生没有实际工作经验，很多实训项目无法进行，只能采用以参观代实训的所谓“实践性教学模式”。而“基于工作过程”的教学模式以完成项目任务的过程为中心，学生在教师的引导下，通过参与任务解决的过程，发现问题，提出问题，从而变传统的教师“教学”为学生“求学”“索学”，体现了“讲、学、做合一”的原则。
其次，“基于工作过程”的教学模式符合文秘岗位实际工作的需要。“基于工作过程”的教学模式摒弃了大量与工作实际缺少联系的理论知识，相应增加了与基层企事业单位文秘工作密切相关的内容，如办公室日常事务工作，会议接待、组织，常用文书的拟写，档案的处理与管理、利用等，增强教学内容的适应性。
以我院文秘专业学生为例，由于采用了基于工作过程的教学模式，学生学习积极性、主动性增强，学习效果明显改善，专业技能也得到了显著提升。2006级和2007级文秘专业学生在天津滨海新区举办的“滨海国际手机展”“2008夏季达沃斯”论坛等会议工作中，均表现出了良好的工作面貌，受到会议主办方的一致好评；2005级文秘专业毕业生也普遍受到滨海新区各类企业的欢迎，就业率达100%。
［参考文献］
［1］徐乐军.高职秘书实务精品课程建设的几点思考［J］.职业教育研究，2006（8）.
［2］吴亚萍.基于现代课程观的高职课程改革［J］.职教论坛，2004（27）.
［3］张忠福.高职教育实践模式的思考［J］.职教论坛，2004（24）.