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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）v3于2007年5月30日正式发布。ITIL v3在ITIL v2的基础上首次引入了服务生命周期管理理念、强调业务管理驱动和白上而下的实施方式，重点突出IT服务与业务管理的集成，提高IT服务与业务管理之间的透明度。