【摘 要】
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随着社会经济的不断发展，人民生活水平日益提高，广大患者对就医体验的要求也不断提高。与此同时，随着信息技术的飞速发展，公众号、APP、智能手机、自助机等互联网工具在就医过程中的广泛应用，传统的收费方式已经不能满足患者当前的就医需求，怎样指导患者快速就医，获得更加良好的就医感受，这就给各大医院提出了更高的要求。随着医疗卫生领域“以患者为中心”改革的不断深入，推广建立智慧型医院，完善线上、线下的诊疗流程
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随着社会经济的不断发展，人民生活水平日益提高，广大患者对就医体验的要求也不断提高。与此同时，随着信息技术的飞速发展，公众号、APP、智能手机、自助机等互联网工具在就医过程中的广泛应用，传统的收费方式已经不能满足患者当前的就医需求，怎样指导患者快速就医，获得更加良好的就医感受，这就给各大医院提出了更高的要求。随着医疗卫生领域“以患者为中心”改革的不断深入，推广建立智慧型医院，完善线上、线下的诊疗流程以及搭建便捷的服务平台已经是所有公立医院的趋势所在。“工欲善其事，必先利其器”，想要提升医院收费服务的质量和效率，则需重点关注以下几方面：传统收费方式与互联网的紧密结合；窗口工作从“多业务覆盖”到“非核心业务转移”的优化设置；医院收费系统和设备的智能化、安全性和稳定性；窗口收费人员的专业水平和服务意识。本文重点围绕公立医院门诊及住院收费管理的现状，从收费方式多元化、工作内容重新布局、加强系统平台建设、优化结算流程、加强专业培训以及定期开展巡查演练等方面提出了推进智慧医院建设的有效建议，从而推进公立医院快速、平稳地转型，为患者提供更加优质便捷的医疗服务，使公立医院实现高质量的发展。
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