【摘 要】
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随着互联网的快速发展,“双十一”已经成为消费者的网络购物节。研究影响网购促销季消费者满意度的各个因素,在此基础上构建网购促销季顾客满意度的影响因素模型,并通过实证
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随着互联网的快速发展,“双十一”已经成为消费者的网络购物节。研究影响网购促销季消费者满意度的各个因素,在此基础上构建网购促销季顾客满意度的影响因素模型,并通过实证分析的方法验证所建模型。结果表明：网购促销季顾客满意度与售后服务、物流快递、促销方式、产品价格、网络购物安全、电商诚信度影响显著,与第三方支付、交易平台关系影响不显著。
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