【摘 要】
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目的:探讨品管圈活动在降低出院患者往返率的应用与效果.方法:将2014年的出院患者进行回顾性调查统计,我们发现出院患者在出院结算时常往返于住院部与出院办理处.针对于该问
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目的:探讨品管圈活动在降低出院患者往返率的应用与效果.方法:将2014年的出院患者进行回顾性调查统计,我们发现出院患者在出院结算时常往返于住院部与出院办理处.针对于该问题我科成立了品管圈小组(奔跑圈),圈员们分析原因,采取相应的改进措施,改善了出院流程及重点环节.结果:品管圈活动优化了出院流程,降低了出院患者的往返率.结论:品管圈应用于患者的出院流程中,有助于降低出院患者的往返率,提高了患者办理出院手续的效率,值得临床推广.
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