旅游无形资产开发利用研究

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   摘要: 在知识经济条件下,旅游无形资产已越来越成为旅游管理行业中资产的主题。衡阳市旅游无形资产资源丰富,尤其是旅游商贸文化中的历史文化、宗教文化、民俗文化等闪烁着耀眼的光芒。为了将这些巨大的旅游无形资产进行深入开发与有效利用,必须加强旅游无形资产评估、开发和管理,重视旅游企业的文化建设,联合其他文化企业,弘扬本土文化,打造旅游品牌,推动衡阳市旅游业健康、有序、和谐发展。
   关键词: 旅游无形资产 体验式旅游 品牌
  
  一、旅游无形资产概述
  
  在知识经济条件下,旅游无形资产已越来越成为旅游管理行业中资产的主题。旅游资源不仅包括丰富多奇的自然景观,还包括与自然和谐、充满生态美的人文景观,并共同构成旅游业得以持续发展的条件。文化是旅游的灵魂,只有正确认识人文旅游资源的价值,强化人文旅游资源开发,增加旅游文化内涵,真正把文化特色融入旅游中去,旅游业才能持续发展。在现代旅游经济中,对传统文化的挖掘使其能够成为无形资产的最丰富的资源则是旅游商贸文化、老字号、老品牌及商誉、人力资源等。无形资产的成功运营是提高旅游企业核心竞争力的关键。如何将旅游资源中巨大的无形资产进行深入开发与有效利用是现代旅游经济中面临的新课题。
  
  二、衡阳市旅游无形资产资源类型分析
  
  衡阳市旅游无形资产资源丰富,大体可以分为两个大类型:即旅游商贸文化和商誉与企业文化。
  (一)旅游商贸文化
  衡阳市旅游商贸文化包括历史的传统商贸文化和现代的新品牌文化两部分,这对旅游经济而言,是一项重要的无形资产,其价值不可估量。旅游商贸文化大体可分为历史文化、民俗文化、宗教文化和新品牌文化。
  1.历史文化
  衡阳市历史文化包括书院文化、名人文化、抗战文化等。衡阳市历史悠久,人文兴旺,是蔡伦发明造纸术的地方,是明末清初伟大思想家王船山的故乡。这里孕育了蔡伦、刘巴、王船山、彭玉群、夏明翰、罗荣桓、琼瑶等古今发明家、思想家、军事家、革命家和作家,并留下了大量历史文化遗存、革命历史纪念物和名人故居。主要历史文化遗存有:石鼓书院、蔡侯祠与蔡伦墓、杜甫墓和杜甫祠及杜甫书院、王船山故居(故居有三:败叶庐、观生居和湘西草堂)、禹王碑、西周铜俑钟、夏明翰故居、罗荣桓故居、毛泽建烈士墓、欧阳海烈士墓、南岳忠烈祠、岳北农工会旧址、龙山文化遗址,商周文化遗址、春秋战国时期的青铜兵器等。这些历史遗存见证了衡阳市深厚的文化底蕴,在现代旅游最具开发潜力的“体验式旅游”,它可以给人们以深刻的心灵体验、灵魂洗礼和人生思考,缅怀先贤,感悟真知,熏陶身心。
  2.宗教文化
  衡阳市的宗教文化遗迹除了回雁峰的雁峰寺、岐山上午灵瑞寺外,更多的集中在南岳。南岳积淀深厚的宗教文化、民俗文化、儒家文化历经千年不衰,这众多文化的精萃,融宗教文化与民俗文化于一體,是我国南方重要的宗教文化活动中心。南岳大庙是我国五岳庙中规模最大,总体布局最完美的建筑群,而大庙佛道共存的格局在国内外更属罕见。衡阳市的一些少数民族也有民族宗教信仰,如衡阳市1300多回族、维吾尔族的群众,绝大多数保持本民族的清真饮食等风俗习惯,大部分人信奉伊斯兰教。目前,宗教文化体验游越来越多地被人们选择,并成为假日游和相关节日游的一个亮点。
  3.民俗文化
  衡阳市属于少数民族散杂居地区,少数民族成分多达50个,常宁塔山瑶族自治乡是瑶族集中区,其他少数民族多分散分布。主要的少数民族有瑶族、苗族、土家族、蒙古族、壮族、回族、侗族、满族、彝族和布依族。各民族形成了风格迥异、类型多样的民俗文化,如各具特色的民族传统风情、节日、服饰、饮食习惯等。衡阳市多姿多彩的民俗文化主要包括以下几个方面:民间歌谣、民间舞蹈、民间工艺美术、地方戏剧曲艺、各种民俗风情和饮食文化。地方戏剧曲艺有祁剧、湘剧、花鼓戏、皮影戏和渔鼓等,是衡阳民俗文化中的瑰宝。年俗、民俗文化,日益成为城里人休闲旅游的新时尚。 “走进乡村过大年、体验民俗风情游”,被越来越多的都市人群向往。游客能在这种“体验式旅游”中,感悟纯朴,返璞归真,体会平静与和谐。
   4.新品牌文化
   在利用历史文化、宗教文化和民俗文化进行经营的过程中,又会派生出特色旅游品牌文化。如,衡阳市的回雁峰乃南岳七十二峰之首峰,相传“北雁南飞,至此歇翅停回”,故衡阳又雅称“雁城”。因此派生出知名品牌“雁峰”“雁城”,并在商贸领域里应用,衡阳名酒回雁峰大曲,衡阳市的四星级宾馆雁城宾馆等。雁峰公园的门票要远比岳屏公元、西湖公园的门票贵,除了烟雨山的“雁阵惊寒,声断衡阳之浦”的意境外,也是“雁峰”旅游无形资产品牌的价值体现。南岳衡山旅游品牌的无形资产价值已注册,它对旅游品牌的打造具有不可替代的作用。在弘扬衡阳市的湘剧,祁东的渔鼓、祁剧,常宁的雕刻、版画,衡东的花鼓、剪纸,衡山的皮影、乐器加工,衡南的七巧龙、杂技等等特色文化中,衡阳市相继出现了中国南岳衡山国际寿文化节、衡东“土菜文化节”、常宁西江漂流节等,这些节庆文化能极大地推动旅游业的发展,积极进行旅游产品促销,无疑是一笔巨大的旅游无形资产。
  (二)旅游商誉与企业文化
  旅游商誉通常认为是指旅游企业因其优越的地理位置、便利的交通条件、良好的公众形象和科学的管理机制等多项因素而促成的能够获得超过同行业平均利润水平的收益能力。旅游企业文化是指旅游企业在生产经营和管理过程中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态,包括企业价值观、企业精神、企业伦理道德和企业形象等。旅游产业竞争可分为三个层次,价格竞争是低级层次,质量竞争是中级层次,文化竞争是高级层次,所以现代旅游企业的竞争从本质上来说是文化的竞争,旅游企业文化是旅游企业生存和发展的命脉。旅游商誉和企业文化是一种最无形的无形资产。
  
   三、衡阳市旅游无形资产开发利用措施
  
   (一)加强旅游无形资产评估
  在知识经济条件下,旅游无形资产开发利用是旅游行业可持续发展的必然,并越来越成为旅游企业生存和发展的核心竞争力。长期以来,旅游行业重有形资产开发,轻无形资产评估。以往的无形资产评估多是在无形资产转让时才进行,如拍卖节庆活动主办权、冠名权和旅游品牌转让等。事先旅游企业对其无形资产状况没有进行全面评价和认定。这样往往会使企业在经营活动中,不能充分估计无形资产的价值,也难以充分发挥其作用,甚至会因为对某些无形资产的忽视而造成损害企业形象和企业利益情况。因此,加强旅游无形资产评估,正确认识旅游商贸文化和商誉与企业文化等的开发利用价值,是现代旅游业发展的基础和必备的素质。一个“阿诗玛”的故事使云南旅游业直上青天,一个“刘三姐”的传说使广西旅游业尽享阳光,那么衡阳市船山文化、琼瑶的情文化、禹文化、书院文化、南岳文化、蔡伦文化、“雁城”文化和“红色”文化等无形资产的价值评估是一个值得我们深思的问题。旅游商誉和企业文化是巨大的无形资产,良好的企业形象是旅游企业生存和发展的根基,打造良好的旅游品牌,造就品牌效应,是旅游企业不可估量的财富。
  (二)重视旅游无形资产管理与开发
  旅游无形资产管理包括对无形资产进行计划、组织、协调和控制等方面的活动。旅游无形资产管理在衡阳市相当一部分旅游企业中还相当粗放。2007年初,衡阳市市委、市政府召开创建中国优秀旅游城市动员大会暨旅游发展工作会议,响亮提出:提升旅游产业,打造旅游品牌,努力把我市创建成为中国优秀旅游城市,确保2009年拿下中国优秀旅游城市金字招牌。指出创建中国优秀旅游城市,景点建设要注意突出衡阳特色、彰显文化内涵。近年来,衡阳市城区南岳第一峰、耒阳蔡侯祠、蔡子池、衡东罗帅故里等进行了修缮和恢复,誉为衡阳历史文化主脉的湘江风光带建起来了,两千多年的深厚文化在珠晖塔、来雁塔、浮桥公所、彭公馆、申公馆、石鼓书院等历史古迹中生动展现;船山公园、古樟公园、石鼓广场等新地标立起来了,不论是名垂青史的文人骚客,还是曾鼎盛一时的文化气息都以另一种形式在这个城市传衍着不灭的精神;正在编录的《近现代保护建筑名录》为这个城市的文化遗迹带上了护身符,老电厂等传统工业遗迹更可能借鉴国外经验建成科技馆供人参观,承担起传承近现代文化的使命。如果说这些历史景观已成为衡阳重塑文化古城的脉,那么让博大精深的湖湘文化代代传承无疑是为其活血。正在积极规划重修的宋代四大书院之一的石鼓书院,不久之后,将可能再现谈经论道的浩大场面,源远流长的雁城文脉将以此为标志代代相传。值得注意的是,在今后的传统商贸文化保护和修缮过程中,要防止改造不伦不类的问题。
  (三)重视旅游企业文化建设
  旅游企业的价值观是旅游企业文化的核心。如我国饭店中响当当的品牌——上海锦江集团的价值观是“视政治任务为第一,视社会效益为第一,视企业声誉为第一”这个价值观成为锦江模式的核心,也是它立于不败之地的法宝。以人文本的管理思想是旅游企业文化的主题。员工是企业中最宝贵的资源和财富,也是企业活动的中心和主旋律,其潜力的挖掘和聪明才智的发挥是旅游企业有序发展的关键。衡阳市的旅游企业要树立人文思想,把管理重心转移到充分调动员工的积极性上来,增加员工的主动精神,提高员工的道德修养和科学文化素养,我国旅游媒介企业第一家上市公司——中青旅就是一个良好的典范。
  (四)联合其他文化行业,突出重点,打造旅游品牌
  近年来,不少地方文化的弘扬都是借助于媒体的传播,特别是影视传媒的放大和推动,把旅游无形資产展示得淋漓尽致,招徕国内外游客。如果没有《消失的地平线》,一定没有游人对香格里拉文化旅游的追逐,更没有香格里拉主题公园等系列旅游品牌的产生;如果没有《刘三姐》的创作,广西的旅游业可能会是另外一种际遇。电视剧《刘老根》对东北的地方文化二人传的诠释,让东北的旅游业注入了新的生机和活力;电视剧《恰同学少年》将湖南第一师范的历史传承展示于世人,让人们深深地感受到湖南第一师范的文化底蕴和一代伟人的学习风格。这些文化资源的弘扬,影视文化作品所起的作用是不言而喻的。衡阳市的本土文化旅游资源如花鼓戏、渔鼓等的弘扬,一方面要利用现代科技加以改造,让其演绎手段、形式和内容都能体现当前的时代特色;更重要的是联合其他文化企业,借助于文学作品和文艺创作,搬上荧屏,将其文化魅力展示在世人眼前。湖南是文艺人才辈出的地方,花鼓戏本土文化的诠释可以请湖南的大牌歌星进行演绎,如宋祖英、汤灿、陈思思,用名人效应将本土文化进行推广,让衡阳市的本土文化旅游资源走向中国,走出世界。
  在衡阳市区建设雁城文化主题公园,将历史文化和民俗文化进行浓缩和积聚,打造特色旅游品牌。在衡阳市火车站、中心汽车站等客流量大的地方和解放路口等公交枢纽,树立醒目的衡阳市旅游景点分布图,并在不同的时期,对不同的旅游无形资产资源产品进行介绍和营销,营造品牌氛围。
  (五)开发与保护相结合
  旅游无形资产在开发利用的同时不能忽略保护。美国地理学家索尔说过:“一种文化的兴起和发展,势必在自然景观上留下痕迹,这种痕迹叫做‘人文景观’。正是这些人文景观所形成的环境,反映了特定时代、特定地点的文化特征,成为某种文明、某种有意义的发展或历史事件的见证,因而作为保护的内容和对象。”旅游无形资产保护的重要内容一方面包括本土文化和民俗文化的发扬光大,另一方面是指优秀传统价值观念的弘扬和传承。在全球化和后工业时代背景下,整个世界已成为一个完全人文化了的世界,许多旅游资源在此过程中遭到了严重破坏,甚至是毁灭性的破坏。因此,旅游无形资产的开发利用要走可持续发展道路,即开发利用和保护相结合。
  
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