【摘 要】
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保险业经营的不是有形的商品,而是一种规避风险或风险投资的服务.正是基于此,在我们的保险经营中,优质服务变得越来越重要.当服务已作为核心内容纳入保险企业价值观,成为核
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保险业经营的不是有形的商品,而是一种规避风险或风险投资的服务.正是基于此,在我们的保险经营中,优质服务变得越来越重要.当服务已作为核心内容纳入保险企业价值观,成为核心竞争力的时候,客户服务已从过去的一个保险经营环节,发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化.我们有必要来探讨一下保险服务理念创新的问题.
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