【摘 要】
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目的探讨加强护士形象管理在提高护理质量中的实践与价值。方法通过树立护士价值观,加强护理人员的素质管理,护士礼仪与综合能力培训等多种形式与我院提出的感动式服务理念相
【机 构】
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山东省海阳市龙山街道卫生院,山东省海阳市中医院
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目的探讨加强护士形象管理在提高护理质量中的实践与价值。方法通过树立护士价值观,加强护理人员的素质管理,护士礼仪与综合能力培训等多种形式与我院提出的感动式服务理念相结合的方法,对比并分析此活动开展前后的护理工作质量及患者对护理服务的满意度,患者对护理服务满意度与开展前相比明显提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结果加强护士形象管理后护士热爱本职工作,工作积极性明显高涨,护理差错和护理缺陷明显降低,年事故率0,护理工作0投诉,并促进了护理质量的提高。结论该院加强护士形象管理取得了显著成效,获得了患者的极大满意,并构建了和谐的护患关系。
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