论文部分内容阅读
摘 要：我国大多数物流快递企业还处在于大而不强的阶段，以技术、品牌、质量、服务为特征的核心竞争力还并没有形成。因此，物流快递企业应不断拓宽业务的覆盖范围，开发更具有市场竞争力的物流快递服务产品，转型升级物流服务，更好地满足客户需要。
关键词：物流快递分拣;自动化分拣;人工分拣
中图分类号：F25 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.011
2020年是我国物流快递业突飞猛进的一年，业务量830亿件，同比增长30.8%，再次刷新纪录。我国物流快递行业已经连续多年保持高速增长发展，但是高速发展也带来了一些问题。目前物流快递业发展过程中暴露出的问题，原因主要集中在以下三个方面：（1）物流末端服务问题有待系统性解决，快件延误、投递服务不规范这些问题依然还是存在的;（2）物流信息科技的应用水平有待提高，智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链物流快递等技术的装备研发应用、机械化自动化信息化水平有待提升;（3）物流行业人才建设相对滞后，从业人员素质亟待提升，物流快递员流动性大等。
我国大多数物流快递企业还处在于大而不强的阶段，以技术、品牌、质量、服务为特征的核心竞争力还并没有形成。因此，物流快递企业应不断拓宽业务的覆盖范围，开发更具有市场竞争力的物流快递服务产品，转型升级物流服务，才能更好地满足客户需要。
1 物流快递行业分拣现状
伴随着电子商务与物流行业的快速发展，商品流通更加趋于小批量、多品种和准时制，各类配送中心的货物分拣任务较为繁重。目前，我国大多数配送中心和物流企业都是人工分拣，随着快递分拣量的增加、分送点的增多，配货响应时间的缩短和服务质量的提高，单凭人工分拣已经无法满足大规模配货的要求。
物流快递企业除了需要节约不断持续上涨的人工成本之外，还需要提升快递的处理速度和管理的效率，满足用户的体验需求。以电商行业为例，整个社会网购消费高速增长，而快递发货速度，特别是在“双十一”等关键节点，已经成为电商差异化竞争的关键点。
目前，我国大部分民营中小物流快递公司基本上都是采用人工扫描分拣的方式来分拣货物的，如果能采用机器智能分拣扫描，将会大幅度减少人力的投入，可以减少大量的人工成本。只需要详细制定好员工的工作计划，让员工能够更好地配合到机器分拣生产中去，将会大大减少企业在人力方面的投入，从而获得更好的经济效益。
2 人工分拣、自动化分拣的特点
2.1 人工分拣的特点
2.1.1 人工分拣的灵活性大
人工分拣的灵活性大，在问题的处理方面比较便捷，不像自动化分拣有问题就不能出件，需要人工再次处理，费时费力。而且，对环境、设备和技术要求不高，没有太多具体要求。
2.1.2 体力和脑力并重
快递分拣员的工作时间很长，一旦包裹囤积，出现“爆仓”现象，工作时间甚至可能会超过十多个小时。长时间高强度的工作，常常使得快递分拣员腰酸背疼、眼睛胀痛。快递分拣员的主要工作就是按照物流地址分拣，人工分拣看似体力劳动，其实也是脑力劳动。
人工分拣的工作量太大、数据繁杂，在分拣中心分拣员的工作量太大，所以要求分拣员操作速度要快，在一系列的分拣过程中人脑要处在高速运行中，分拣员要对所在服务片区所有的路段编号牢记于心，并且要保证百分之百的准确率，没有一点差错。在熟记进港件地址目录后，分拣员还要对出港件的地址目录熟记于心，对应的地址是全国各地的，因此数据很多，需要很强的记忆力，并且对全国各地的城市也要有所了解。
2.1.3 准确率低
在高强度的工作中，人的身体疲劳值会逐渐升高，工作专注度会慢慢下降，在繁复的数据面前错误的发生就更加频繁。每天十几小时的高强度工作，人很疲倦，错误就会发生很多。
2.1.4 分拣效率低
在“双十一”这段时间内，全国有大批量的快递积存在快递公司。如果这些快递靠人工一件一件地分拣，熟练的操作人员分拣速度能够达到15秒每件，即便如此，也无法赶上快件积存的速度。因此，这也是为什么“双十一”过后，好多消费者等待十多天才可以收到快递的缘故，快递包裹有的去新疆，有的去西藏，还有的在东北地区，快递公司的分流中心需要花费大量的功夫来消化所有的快递。
人工分拣的速率较低，最快能够达到分拣一件需要20秒的时间，在辨别地址之后还需要把快件输送到相对应的地方进行打包。而且人工分拣操作员还可能有身体的疲劳，一旦出现注意力不集中或者产生视觉差，就会导致操作失误和配送延迟，甚至出现“暴力分拣”野蛮作业的现象，对物流快递物品造成损坏。
2.2 自动化分拣的特点
2.2.1 识别准确率高，节省人工成本
现在的物流快递行业，单纯的依靠增加操作人员、扩大场地等比较粗放的方式，已经不足以实现物流快递行业跨越性的发展和满足消费者的服务需求。自动化分拣是直接扫描条形码或者二维码，数据与数据库的数据匹对，数据匹对正确，就可以直接分流到目的地件包点进行装包扫描，不需要扫描员，可以节省大量的人工成本。
2.2.2 分拣速度快、效率高
自动化分拣设备，可以做到0.2至1秒钟识别一件快递物品，识别之后的快递直接分流到不同区域，直接进行打包装车就可以;而传统的人工分拣需要20秒才能完成一件快递物品的识别，在识别后还需要把快递搬运到指定位置，又需要一部分时间，而且人工的疲劳性还会对分拣速度有影响，降低分拣效率。
2.2.3 可以长时间、大批量地分拣货物
由于采用机器化大生产的流水线工作模式，自动化分拣设备不受氣候、季节、时间、人的身体疲劳度等因素的影响，可以长时间、大批量地分拣货物。传统的人工分拣，受到天气条件不好、气候变化等因素的影响时，是无法长时间进行操作的，有时甚至可能无法进行操作，出现物流快递“爆仓”现象。自动化分拣设备正常运转情况下，影响人工分拣的天气、气候、时间等问题对机器的影响微乎其微。
关键词：物流快递分拣;自动化分拣;人工分拣
中图分类号：F25 文献标识码：A doi：10.19311/j.cnki.16723198.2021.23.011
2020年是我国物流快递业突飞猛进的一年，业务量830亿件，同比增长30.8%，再次刷新纪录。我国物流快递行业已经连续多年保持高速增长发展，但是高速发展也带来了一些问题。目前物流快递业发展过程中暴露出的问题，原因主要集中在以下三个方面：（1）物流末端服务问题有待系统性解决，快件延误、投递服务不规范这些问题依然还是存在的;（2）物流信息科技的应用水平有待提高，智能终端、自动分拣、机械化装卸、冷链物流快递等技术的装备研发应用、机械化自动化信息化水平有待提升;（3）物流行业人才建设相对滞后，从业人员素质亟待提升，物流快递员流动性大等。
我国大多数物流快递企业还处在于大而不强的阶段，以技术、品牌、质量、服务为特征的核心竞争力还并没有形成。因此，物流快递企业应不断拓宽业务的覆盖范围，开发更具有市场竞争力的物流快递服务产品，转型升级物流服务，才能更好地满足客户需要。
1 物流快递行业分拣现状
伴随着电子商务与物流行业的快速发展，商品流通更加趋于小批量、多品种和准时制，各类配送中心的货物分拣任务较为繁重。目前，我国大多数配送中心和物流企业都是人工分拣，随着快递分拣量的增加、分送点的增多，配货响应时间的缩短和服务质量的提高，单凭人工分拣已经无法满足大规模配货的要求。
物流快递企业除了需要节约不断持续上涨的人工成本之外，还需要提升快递的处理速度和管理的效率，满足用户的体验需求。以电商行业为例，整个社会网购消费高速增长，而快递发货速度，特别是在“双十一”等关键节点，已经成为电商差异化竞争的关键点。
目前，我国大部分民营中小物流快递公司基本上都是采用人工扫描分拣的方式来分拣货物的，如果能采用机器智能分拣扫描，将会大幅度减少人力的投入，可以减少大量的人工成本。只需要详细制定好员工的工作计划，让员工能够更好地配合到机器分拣生产中去，将会大大减少企业在人力方面的投入，从而获得更好的经济效益。
2 人工分拣、自动化分拣的特点
2.1 人工分拣的特点
2.1.1 人工分拣的灵活性大
人工分拣的灵活性大，在问题的处理方面比较便捷，不像自动化分拣有问题就不能出件，需要人工再次处理，费时费力。而且，对环境、设备和技术要求不高，没有太多具体要求。
2.1.2 体力和脑力并重
快递分拣员的工作时间很长，一旦包裹囤积，出现“爆仓”现象，工作时间甚至可能会超过十多个小时。长时间高强度的工作，常常使得快递分拣员腰酸背疼、眼睛胀痛。快递分拣员的主要工作就是按照物流地址分拣，人工分拣看似体力劳动，其实也是脑力劳动。
人工分拣的工作量太大、数据繁杂，在分拣中心分拣员的工作量太大，所以要求分拣员操作速度要快，在一系列的分拣过程中人脑要处在高速运行中，分拣员要对所在服务片区所有的路段编号牢记于心，并且要保证百分之百的准确率，没有一点差错。在熟记进港件地址目录后，分拣员还要对出港件的地址目录熟记于心，对应的地址是全国各地的，因此数据很多，需要很强的记忆力，并且对全国各地的城市也要有所了解。
2.1.3 准确率低
在高强度的工作中，人的身体疲劳值会逐渐升高，工作专注度会慢慢下降，在繁复的数据面前错误的发生就更加频繁。每天十几小时的高强度工作，人很疲倦，错误就会发生很多。
2.1.4 分拣效率低
在“双十一”这段时间内，全国有大批量的快递积存在快递公司。如果这些快递靠人工一件一件地分拣，熟练的操作人员分拣速度能够达到15秒每件，即便如此，也无法赶上快件积存的速度。因此，这也是为什么“双十一”过后，好多消费者等待十多天才可以收到快递的缘故，快递包裹有的去新疆，有的去西藏，还有的在东北地区，快递公司的分流中心需要花费大量的功夫来消化所有的快递。
人工分拣的速率较低，最快能够达到分拣一件需要20秒的时间，在辨别地址之后还需要把快件输送到相对应的地方进行打包。而且人工分拣操作员还可能有身体的疲劳，一旦出现注意力不集中或者产生视觉差，就会导致操作失误和配送延迟，甚至出现“暴力分拣”野蛮作业的现象，对物流快递物品造成损坏。
2.2 自动化分拣的特点
2.2.1 识别准确率高，节省人工成本
现在的物流快递行业，单纯的依靠增加操作人员、扩大场地等比较粗放的方式，已经不足以实现物流快递行业跨越性的发展和满足消费者的服务需求。自动化分拣是直接扫描条形码或者二维码，数据与数据库的数据匹对，数据匹对正确，就可以直接分流到目的地件包点进行装包扫描，不需要扫描员，可以节省大量的人工成本。
2.2.2 分拣速度快、效率高
自动化分拣设备，可以做到0.2至1秒钟识别一件快递物品，识别之后的快递直接分流到不同区域，直接进行打包装车就可以;而传统的人工分拣需要20秒才能完成一件快递物品的识别，在识别后还需要把快递搬运到指定位置，又需要一部分时间，而且人工的疲劳性还会对分拣速度有影响，降低分拣效率。
2.2.3 可以长时间、大批量地分拣货物
由于采用机器化大生产的流水线工作模式，自动化分拣设备不受氣候、季节、时间、人的身体疲劳度等因素的影响，可以长时间、大批量地分拣货物。传统的人工分拣，受到天气条件不好、气候变化等因素的影响时，是无法长时间进行操作的，有时甚至可能无法进行操作，出现物流快递“爆仓”现象。自动化分拣设备正常运转情况下，影响人工分拣的天气、气候、时间等问题对机器的影响微乎其微。