【摘 要】
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目的：通过不同的用药咨询途经的药学服务，进一步使临床服务效果得到提高。方法：在2011年12月~2013年12月门诊药房用药咨询中随机抽取咨询记录数据800份，包括电话用药咨询和窗口咨
【机 构】
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昭通市第一人民医院药剂科,云南 昭通,657000
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目的：通过不同的用药咨询途经的药学服务，进一步使临床服务效果得到提高。方法：在2011年12月~2013年12月门诊药房用药咨询中随机抽取咨询记录数据800份，包括电话用药咨询和窗口咨询数据，再按照不同的咨询人群和不同的咨询内容进行分析统计比较。结果：不同的咨询方式都是以如何安全用药为主，对用药中有较多疑问的不同人群，在电话与窗口咨询中所占比例分别为36.13％和63.86％。结论：提供用药咨询在医院药学服务中十分重要，医院应尽可能用不同的途经给患者提供用药咨询。
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