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摘 要：目前，我国高职院校在学生管理上基本上沿袭了计划经济条件下高校的学生管理模式，使得高校学生管理模式的"僵化、呆板、机械、单一"缺点暴露无疑。随着高等职业教育教学改革的进一步深入，高职院校在统一认识、工作时效性、执行力和管理队伍以及自身业务水平方面都已无法适应时代的要求。同时，我国正处于社会转型期，政治、经济、社会、文化都正在经历着前所未有的变动。这个特殊的社会背景对高职院校的学生管理工作提出了更高的要求。随着高等职业教育改革的推进，特别是素质教育的全面推行，对新形势下高职院校的学生管理工作也提出了更新要求，使高职院校学生管理工作面临着前所未有的压力和挑战。
关键词：学生管理；管理理念；思想理念
管理作为学校人才培养的一个重要环节，与教学实际相结合，相应地改变学生管理机构、制度和方法，提高管理效果。新时期高职院校学生管理工作困境的对策，应该从以下几个方面着手。
一、转变学生管理工作的思想观念
学生管理者无论是老师或学生干部都要在管理中经常用辩证法思考问题，首先是机构设置和制度建立方面，高职院校的成立有其特有的历史条件和文化背景，其管理方式必然有其好的一面，不能全部否定，对于一些行之有效的方法还要继续保持、发扬。其次是面对管理客体时要"以学生为本"，从实际出发，经常换位思考，相互理解，相互尊重，相互关心；最后是要把学生管理工作当做长久、终身事业，不断加强学习和思想改造，学会处理新问题、新情况，思考问题的方式方法要科学、全面。
（1）思想观念上的转变
胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校 100 周年大会上的讲话指出："推动经济社会又快又好发展，实现中华民族伟大复兴，科技是关键，人才是核心，教育是基础。高等教育作为科技第一生产力和人才第一资源的重要结合点，在国家发展中具有十分重要的地位和作用。"高等教育的根本任务是人才培养，高等职业教育肩负着为社会主义建设培养高端技能型人才的艰巨任务。高职院校的学生管理对于全方位贯彻国家的教育方针，培养德、智、体、美、劳多方面发展的国家建设者和接班人有着重要意义。作为学生教育管理工作者，必须转变观念、统一认识，以全新的管理理念、思考方式以及工作作风投身于学生管理工作中。
（2）管理理念上的转变
在高职院校学生管理中，要注意管理理念的現代化。管理理念的现代化就是要充分认识到在新形势下，树立"以学生为本"的管理观念、服务观念、革新观念和战略观念的重要性。在学生管理的具体过程中，既要重视行政管理，又要注意教育疏导。
（3）工作作风上的转变
作风是指一个人在工作、学习、生活等各方面所表现出来的态度和行为。对学生管理工作来说，要本着"学生工作无小事"的原则，工作要严谨、认真、负责，出了问题要敢于担当。很多的时候学生管理者承担着学生的期待，自身的一言一行都可能给学生带来深远的影响。在实际工作中，要多采取集体学习、参观、调研、座谈、现场会等方式方法，使学生工作处、团委的工作人员、辅导员、班主任及广大教师充分认识到学生管理工作所面临的新形势、新问题，以认真负责、热情诚恳、积极主动的心态投入到工作中。
二、提高学生管理工作时效性
（1）管理组织的高效化
根据宏观指导和微观管理相结合、统一性和灵活性相结合的原则，合理设置学生管理机构。随着高职院校招生、办学规模的扩大，在校生人数的增加和各类社团的创建，与此对应的管理部门和管理组织也要进行调整、设立。主要学生管理组织分为学校、系部（中心）和班级，学校层次的仅是宏观指导和监督服务，具体的管理工作要交给系部和班级，同时要分工明确，避免机构膨胀，克服官僚主义，提高工作效率。
（2）管理方法的科学化
要有一套适合新形势下高职院校学生管理要求的科学方法，使各项管理工作做到标准化、系统化和最优化。建立学生管理评估体系，将学生管理工作的评估指标细化并实施学生管理学分制，严格考核制度。对评估结果一方面作为奖励的依据，作为经验发扬，另一方面作为激励的基础，对存在的不足及时反馈到学生管理基层，更好的改进工作。完善校园教学管理系统，通过学年注册使学生学籍状态中的奖惩等信息与教育部学信网结合，让学生时刻自己在学校的表现情况。
（3）管理技术的信息化
学生的思想状况对学生的学习生活乃至毕业后的工作都起着决定性的作用。作为学生管理工作者，一方面，我们要加强学习党的路线、方针、政策，努力提高自身政治素养。另一方面，我们要深入学生当中，及时了解学生动态，帮助学生解答思想疑惑，通过大量细致深入的思想工作提高学生管理工作的成效。在网络和信息高速发展的今天，学生管理工作者要学会运用微博客、贴吧、QQ 聊天、人人网、电子邮件等多种形式和方法就学生关心的问题进行交流。
三、适应新形势，改革学生管理体制
（1）摆脱传统的科层制度束缚
高职院校学生管理要适应新形势的需要，就必须结合实际，摆脱传统的科层制限制。科层制的特点主要有三个方面：一是机构重叠，权责不清；二是权力过于集中，实行家长式的管理；三是组织行为缺乏理性。这在学生管理中就要注意理顺院系之间、学生会之间、班级之间和社团之间的关系，做到权责明晰，减少不必要的矛盾。另外要适当分权，给予系部（中心）一定的学生管理权，学生处、团委只作为指导和服务部门不参与具体学生管理，同理，院学生会和社团联合会对应的系学生会和各个社团也是如此，班级的管理归属于系部（中心）管理。
（2）鼓励学生民主自治和自我管理
学生民主自治就是在学校的班级、学生社团和学生会中充分实行民主提议、民主决策、民主执政、民主监督的一套自治措施，当然这要在学校的规章制度内行使，要有学校学生管理部门的辅助才能完成。民主自治，对高职院校、对学生都意义重大。首先，对学校来说可以节省不少行政人员而引进专职教师。对于当选者来说可以锻炼自己的领导、组织、决策水平，而落选者也会在竞选中收获经验教训，争取下次竞选中获取胜利，"选民们"也能体会到"当家作主"的优越感和成就感。新形势下的学生管理工作者，要充分尊重学生的主体性、尊重学生的人格、兴趣、爱好，发挥学生自觉性、主动性，重视学生的主体意识和多样化需求。让学生通过多种形式的社会实践，学会承担社会责任，增强社会的适应性。
（3）做到学生管理工作者与学生和谐互动
学生作为高等教育的消费者，有权力要求获得满足自己需要的教育服务。事实上，如果忽视学生这个利益主体，高等学校将会失去它的"顾客"而处于困境之中。定期举办如 "与院长面对面"、师生座谈会等活动，由院领导和各职能部门参加，为学生解决实际生活学习方面的问题，为学生的未来指明方向；要用爱来感化每一名学生，并付诸行动，成立心理健康辅导中心、学生事务服务中心等专业化的服务机构，让学生的日常生活更加舒适便利。同时，建立餐厅管理委员会、公寓管理委员会，监督餐厅及公寓工作，努力提高服务水平。设立院长信箱，接受学生的咨询和合理化建议，促进师生之间相互沟通。创建各种学生社团，开展社团联谊活动，使学生之间广泛接触，相互了解，彼此帮助，丰富学生课外活动，提高学生的综合素质。
参考文献：
[1]余雅风：《引入契约理念，创新高校学生管理制度》，教育研究2007年第6期。
[2]金国：《中国近代高校学生管理中的"自治"与"他治"述评》，高等教育管理2013年第3期。
作者简介：张伟，男，助教，长沙南方职业学院团委书记。
关键词：学生管理；管理理念；思想理念
管理作为学校人才培养的一个重要环节，与教学实际相结合，相应地改变学生管理机构、制度和方法，提高管理效果。新时期高职院校学生管理工作困境的对策，应该从以下几个方面着手。
一、转变学生管理工作的思想观念
学生管理者无论是老师或学生干部都要在管理中经常用辩证法思考问题，首先是机构设置和制度建立方面，高职院校的成立有其特有的历史条件和文化背景，其管理方式必然有其好的一面，不能全部否定，对于一些行之有效的方法还要继续保持、发扬。其次是面对管理客体时要"以学生为本"，从实际出发，经常换位思考，相互理解，相互尊重，相互关心；最后是要把学生管理工作当做长久、终身事业，不断加强学习和思想改造，学会处理新问题、新情况，思考问题的方式方法要科学、全面。
（1）思想观念上的转变
胡锦涛总书记在庆祝清华大学建校 100 周年大会上的讲话指出："推动经济社会又快又好发展，实现中华民族伟大复兴，科技是关键，人才是核心，教育是基础。高等教育作为科技第一生产力和人才第一资源的重要结合点，在国家发展中具有十分重要的地位和作用。"高等教育的根本任务是人才培养，高等职业教育肩负着为社会主义建设培养高端技能型人才的艰巨任务。高职院校的学生管理对于全方位贯彻国家的教育方针，培养德、智、体、美、劳多方面发展的国家建设者和接班人有着重要意义。作为学生教育管理工作者，必须转变观念、统一认识，以全新的管理理念、思考方式以及工作作风投身于学生管理工作中。
（2）管理理念上的转变
在高职院校学生管理中，要注意管理理念的現代化。管理理念的现代化就是要充分认识到在新形势下，树立"以学生为本"的管理观念、服务观念、革新观念和战略观念的重要性。在学生管理的具体过程中，既要重视行政管理，又要注意教育疏导。
（3）工作作风上的转变
作风是指一个人在工作、学习、生活等各方面所表现出来的态度和行为。对学生管理工作来说，要本着"学生工作无小事"的原则，工作要严谨、认真、负责，出了问题要敢于担当。很多的时候学生管理者承担着学生的期待，自身的一言一行都可能给学生带来深远的影响。在实际工作中，要多采取集体学习、参观、调研、座谈、现场会等方式方法，使学生工作处、团委的工作人员、辅导员、班主任及广大教师充分认识到学生管理工作所面临的新形势、新问题，以认真负责、热情诚恳、积极主动的心态投入到工作中。
二、提高学生管理工作时效性
（1）管理组织的高效化
根据宏观指导和微观管理相结合、统一性和灵活性相结合的原则，合理设置学生管理机构。随着高职院校招生、办学规模的扩大，在校生人数的增加和各类社团的创建，与此对应的管理部门和管理组织也要进行调整、设立。主要学生管理组织分为学校、系部（中心）和班级，学校层次的仅是宏观指导和监督服务，具体的管理工作要交给系部和班级，同时要分工明确，避免机构膨胀，克服官僚主义，提高工作效率。
（2）管理方法的科学化
要有一套适合新形势下高职院校学生管理要求的科学方法，使各项管理工作做到标准化、系统化和最优化。建立学生管理评估体系，将学生管理工作的评估指标细化并实施学生管理学分制，严格考核制度。对评估结果一方面作为奖励的依据，作为经验发扬，另一方面作为激励的基础，对存在的不足及时反馈到学生管理基层，更好的改进工作。完善校园教学管理系统，通过学年注册使学生学籍状态中的奖惩等信息与教育部学信网结合，让学生时刻自己在学校的表现情况。
（3）管理技术的信息化
学生的思想状况对学生的学习生活乃至毕业后的工作都起着决定性的作用。作为学生管理工作者，一方面，我们要加强学习党的路线、方针、政策，努力提高自身政治素养。另一方面，我们要深入学生当中，及时了解学生动态，帮助学生解答思想疑惑，通过大量细致深入的思想工作提高学生管理工作的成效。在网络和信息高速发展的今天，学生管理工作者要学会运用微博客、贴吧、QQ 聊天、人人网、电子邮件等多种形式和方法就学生关心的问题进行交流。
三、适应新形势，改革学生管理体制
（1）摆脱传统的科层制度束缚
高职院校学生管理要适应新形势的需要，就必须结合实际，摆脱传统的科层制限制。科层制的特点主要有三个方面：一是机构重叠，权责不清；二是权力过于集中，实行家长式的管理；三是组织行为缺乏理性。这在学生管理中就要注意理顺院系之间、学生会之间、班级之间和社团之间的关系，做到权责明晰，减少不必要的矛盾。另外要适当分权，给予系部（中心）一定的学生管理权，学生处、团委只作为指导和服务部门不参与具体学生管理，同理，院学生会和社团联合会对应的系学生会和各个社团也是如此，班级的管理归属于系部（中心）管理。
（2）鼓励学生民主自治和自我管理
学生民主自治就是在学校的班级、学生社团和学生会中充分实行民主提议、民主决策、民主执政、民主监督的一套自治措施，当然这要在学校的规章制度内行使，要有学校学生管理部门的辅助才能完成。民主自治，对高职院校、对学生都意义重大。首先，对学校来说可以节省不少行政人员而引进专职教师。对于当选者来说可以锻炼自己的领导、组织、决策水平，而落选者也会在竞选中收获经验教训，争取下次竞选中获取胜利，"选民们"也能体会到"当家作主"的优越感和成就感。新形势下的学生管理工作者，要充分尊重学生的主体性、尊重学生的人格、兴趣、爱好，发挥学生自觉性、主动性，重视学生的主体意识和多样化需求。让学生通过多种形式的社会实践，学会承担社会责任，增强社会的适应性。
（3）做到学生管理工作者与学生和谐互动
学生作为高等教育的消费者，有权力要求获得满足自己需要的教育服务。事实上，如果忽视学生这个利益主体，高等学校将会失去它的"顾客"而处于困境之中。定期举办如 "与院长面对面"、师生座谈会等活动，由院领导和各职能部门参加，为学生解决实际生活学习方面的问题，为学生的未来指明方向；要用爱来感化每一名学生，并付诸行动，成立心理健康辅导中心、学生事务服务中心等专业化的服务机构，让学生的日常生活更加舒适便利。同时，建立餐厅管理委员会、公寓管理委员会，监督餐厅及公寓工作，努力提高服务水平。设立院长信箱，接受学生的咨询和合理化建议，促进师生之间相互沟通。创建各种学生社团，开展社团联谊活动，使学生之间广泛接触，相互了解，彼此帮助，丰富学生课外活动，提高学生的综合素质。
参考文献：
[1]余雅风：《引入契约理念，创新高校学生管理制度》，教育研究2007年第6期。
[2]金国：《中国近代高校学生管理中的"自治"与"他治"述评》，高等教育管理2013年第3期。
作者简介：张伟，男，助教，长沙南方职业学院团委书记。