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富裕县技工学校 161200
摘要：目前汽车已经越来越成为我们生活中不可缺少的交通工具，因此对于汽车的市场也越来越成为商业交易的重心，而与之派生出来的汽车维修更是市场前景广阔，为了能够更加完善汽车维修市场的机制创造更好的汽车发展前景，本为主要对汽车维修存在的重要问题以及相应的措施进行阐述。
关键词：汽车维修；行业发展；问题；措施
引言
随着国民经济的快速发展，生产制造各领域也随之发生深刻变化，汽车诊断及维修技术也在悄然发生变化。发表论文，行业特征。近几年随着我国汽车制造业和公路交通运输业的迅猛发展，汽车数量在不断增加，这客观上对汽车检测诊断和维修技术提出了较高要求，尤其对如何保证通过汽车维修确保车辆运行不造成或少造成社会公害问题更引起社会的广泛关注。
一、基本概念
1.汽车维修含义
汽车维修，汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。
2.汽车修理检查顺序
首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨等受潮，如果是这样，可以把受潮机件晾干，然后再发动；其次，检查火花塞是否损坏，如果损坏，只要更换新火花塞即可；第三，检查蓄电池电压是否足够。有的时候，停车忘记关灯，时间长了，就可能耗尽电源。如果是这样，把车挂二挡，脚踩离合，用车拖拽（一般不建议，做好找人推一下），当行驶到一定速度时，松开离合，拧动点火开关（一般不建议，应当在推到之前将点火开关开到ON档上），汽车就能够启动。如果是发电机有问题，此法不能奏效。
二、我国汽车维修企业普遍存在的问题
1.汽车维修企业技术及管理滞后
首先，我国汽车维修行业除特约维修站（即4S店）和一部分有一定规模的维修企业外，大多数维修企业维修技术落后，维修人员素质偏低，有的从培训学校培训了几个月就匆匆上岗，维修人员具备机电一体化能力的则更少了。其次，设备陈旧，维修资料不全。特约维修站和一些知名的维修企业情况较好，中小型维修企业，尤其小型企业多是私人经营，难以从正规汽车制造厂获得最新的汽车技术资料。这种情况下，在修理过程中，维修人员缺少关于最新技术资料，加之经验有限，故障解决不了，维修人员只能以换件的方法解决问题，一方面严重影响维修质量和维修效率，另一方面损害客户的切身利益。有的企业甚至对客户有欺骗行为，造成投诉增加，企业信誉度下降。
2.汽车维修行业配件混乱
汽车维修行业配件市场部分较为规范，但以配件价格欺诈、以次充好、胡乱诊断、蒙骗车主、偷工减料、偷换汽车零部件、采用虚假广告招揽生意等手段欺骗坑害汽车消费者的事情也时有发生。维修店如推销假冒伪劣产品，引发的后果则严重了，特大交通事故多数是机械原因引起的，其中，产品质量问题也是原因之一。例如：高速公路上的交通事故由爆胎引起的比例较高，这类事故与轮胎质量及维修质量有极大关系。许多汽车制造厂把特约维修店当零配件销售的重要渠道，各特約维修店也将销售零配件当赚取高额利润的重要手段，一些特约维修店的零配件价格名实不符；部分特约维修店主管人员利用消费者对汽车配件不了解，以副厂配件冒充原厂件欺骗消费者。不少路边小店能蒙混过关就把副厂配件当原厂配件卖，以次充好。副厂配件一般不经过检验就出厂，没有合格证书，至于保修期是买卖双方私下商定的，有的甚至没有保修期。而我国机动车维修管理规定明确要求维修店配件应标明原厂件、副厂件、辅修件，且要明码标价。
3.汽车维修人员素质亟待提高
我国汽车维修行业多以小型企业为主，以次充好、假冒伪劣产品充斥着市场，严重地影响了汽车维修质量，更主要的是，汽车维修人员职业道德有待提高，有的汽车消费者在路边的小企业修理后，旧的问题没有彻底解决，新问题又出现。以致消费者在使用不久就需返修，一方面给消费者带来了时间和经济上的浪费，另一方面更损害了汽车维修行业的整体形象。
三、我国汽车维修企业今后的发展方向以及完善措施
1.国家应整顿行业和加强监管力度
首先，汽车维修行业管理部门要以机动车维修管理规定为依据加强汽车维修行业管理。针对汽车维修行业的脏、乱、差等问题，要严格按照有关规定复审和检查。不合格的企业要坚决予以处理或取缔，引导小企业进行联合或资产重组。同时积极引导企业转变经营观念，调整企业结构。从小而全、大而全的经营模式向专一型经营模式发展，建立专业化维修体系。其次，汽车维修行业管理部门应严格对企业经营行为进行监督和查处，对维修企业超范围经营、不按技术规定经营、维修过程中减项、漏项以及有意利用假冒伪劣产品以次充好的行为要严厉惩处，并追究企业负责人和直接责任人的责任；加强汽车维修合同的切实实施，以确保消费者权益。
2.提升服务水平，增强对汽车维修质量的管理
汽车维修质量是企业立足的根本，更是行业管理的不断发展的方向。因此我们在实行汽车维修行业管理的同时，应该自始至终都把加强维修质量作为终极目标。创建一种完善的汽车维修质量监督的检验体系，同时支持有能力的企业以及个人建立各种级别的汽车综合性能检测站，也是提高检测汽车维修质量的途径。与此同时我们还应该理解和掌握国外在汽车管理方面的方法，以此来确保我国企业能全方位的与国际接轨。
3.增强汽车维修行业人员素质，不断促进行业技术进步
在行业管理工作中摆在我们面前的紧急大事就是要把行业管理队伍的建设、人员素质不断引领前进。重中之重就是要增强在职维修行业管理人员在技术上的培训工作，并且不断地革新新的观念，从而取得汽车维修企业经营管理人员技能培训应该达到的效果。更长远的来讲，各个企业的管理部门必须好好的利用行业目前所拥有的条件，创建完善的行业培训机构，从而制订最优的培训方法。同时培训工作要使协会和大专院校展现出它们的专长作用。
4.加强理论联系实际，实践训练
加强理论的学习：组织维修人员学习有关法律法规、规章制度，安全管理有关文件，加强维修人员职业道德教育，平常模拟训练，并运用实践当中，要求维修人员严格执行各项规章制度和技术操作常规，增强工作责任心。加强职业责任感，实战意识，对车主及顾客也进行安全教育，取得车主理解配合。
5.依托技术，支撑检修设备
加大资金投入，以技术为出发点，支撑检修设备，高效完成现代汽车的维修项目。要根据汽车企业的规模、作业内容、生产发展，按照先进、安全、可靠地原则选择相应的检测维修设备。
四、结论
总之，随着汽年新技术的发展，使我国汽车维修业面临着极大的挑战。如何把挑战变为机遇.汽车维修企业认真学习和借鉴国外的先进的管理经验和维修技术，转变传统的经营模式，提高维修人员综合能力，从而提高服务质量，坚持依托技术战略，与时俱进，紧紧抓住机遇，在国际竞争中生存下去，并在竞争中处于立于不败之地
参考文献：
[1]祖学智.我国汽车维修行业的现状及发展对策[J].黑龙江交通科技.2007（11）.
[2]焦安源.我国汽车维修业面临的问题分析[J].汽车与配件，2005（15）.
[3]王德江.我国汽车维修行业存在的问题分析及发展对策[J].黑龙江交通科技.2012（09）.
[4]陈宏云.我国汽车维修业中存在的问题及发展探讨[J].商场现代化，2010（20）.
摘要：目前汽车已经越来越成为我们生活中不可缺少的交通工具，因此对于汽车的市场也越来越成为商业交易的重心，而与之派生出来的汽车维修更是市场前景广阔，为了能够更加完善汽车维修市场的机制创造更好的汽车发展前景，本为主要对汽车维修存在的重要问题以及相应的措施进行阐述。
关键词：汽车维修；行业发展；问题；措施
引言
随着国民经济的快速发展，生产制造各领域也随之发生深刻变化，汽车诊断及维修技术也在悄然发生变化。发表论文，行业特征。近几年随着我国汽车制造业和公路交通运输业的迅猛发展，汽车数量在不断增加，这客观上对汽车检测诊断和维修技术提出了较高要求，尤其对如何保证通过汽车维修确保车辆运行不造成或少造成社会公害问题更引起社会的广泛关注。
一、基本概念
1.汽车维修含义
汽车维修，汽车维护和修理的泛称。就是对出现故障的汽车通过技术手段排查，找出故障原因，并采取一定措施使其排除故障并恢复达到一定的性能和安全标准。汽车维修包括汽车大修和汽车小修，汽车大修是指用修理或更换汽车任何零部件（包括基础件）的方法，恢复汽车的完好技术状况和完全（或接近完全）恢复汽车寿命的恢复性修理。而汽车小修是指：用更换或修理个别零件的方法，保证或恢复汽车工作能力的运行性修理。
2.汽车修理检查顺序
首先要检查分电器、火花塞、高压线等是否因为汽车淋雨等受潮，如果是这样，可以把受潮机件晾干，然后再发动；其次，检查火花塞是否损坏，如果损坏，只要更换新火花塞即可；第三，检查蓄电池电压是否足够。有的时候，停车忘记关灯，时间长了，就可能耗尽电源。如果是这样，把车挂二挡，脚踩离合，用车拖拽（一般不建议，做好找人推一下），当行驶到一定速度时，松开离合，拧动点火开关（一般不建议，应当在推到之前将点火开关开到ON档上），汽车就能够启动。如果是发电机有问题，此法不能奏效。
二、我国汽车维修企业普遍存在的问题
1.汽车维修企业技术及管理滞后
首先，我国汽车维修行业除特约维修站（即4S店）和一部分有一定规模的维修企业外，大多数维修企业维修技术落后，维修人员素质偏低，有的从培训学校培训了几个月就匆匆上岗，维修人员具备机电一体化能力的则更少了。其次，设备陈旧，维修资料不全。特约维修站和一些知名的维修企业情况较好，中小型维修企业，尤其小型企业多是私人经营，难以从正规汽车制造厂获得最新的汽车技术资料。这种情况下，在修理过程中，维修人员缺少关于最新技术资料，加之经验有限，故障解决不了，维修人员只能以换件的方法解决问题，一方面严重影响维修质量和维修效率，另一方面损害客户的切身利益。有的企业甚至对客户有欺骗行为，造成投诉增加，企业信誉度下降。
2.汽车维修行业配件混乱
汽车维修行业配件市场部分较为规范，但以配件价格欺诈、以次充好、胡乱诊断、蒙骗车主、偷工减料、偷换汽车零部件、采用虚假广告招揽生意等手段欺骗坑害汽车消费者的事情也时有发生。维修店如推销假冒伪劣产品，引发的后果则严重了，特大交通事故多数是机械原因引起的，其中，产品质量问题也是原因之一。例如：高速公路上的交通事故由爆胎引起的比例较高，这类事故与轮胎质量及维修质量有极大关系。许多汽车制造厂把特约维修店当零配件销售的重要渠道，各特約维修店也将销售零配件当赚取高额利润的重要手段，一些特约维修店的零配件价格名实不符；部分特约维修店主管人员利用消费者对汽车配件不了解，以副厂配件冒充原厂件欺骗消费者。不少路边小店能蒙混过关就把副厂配件当原厂配件卖，以次充好。副厂配件一般不经过检验就出厂，没有合格证书，至于保修期是买卖双方私下商定的，有的甚至没有保修期。而我国机动车维修管理规定明确要求维修店配件应标明原厂件、副厂件、辅修件，且要明码标价。
3.汽车维修人员素质亟待提高
我国汽车维修行业多以小型企业为主，以次充好、假冒伪劣产品充斥着市场，严重地影响了汽车维修质量，更主要的是，汽车维修人员职业道德有待提高，有的汽车消费者在路边的小企业修理后，旧的问题没有彻底解决，新问题又出现。以致消费者在使用不久就需返修，一方面给消费者带来了时间和经济上的浪费，另一方面更损害了汽车维修行业的整体形象。
三、我国汽车维修企业今后的发展方向以及完善措施
1.国家应整顿行业和加强监管力度
首先，汽车维修行业管理部门要以机动车维修管理规定为依据加强汽车维修行业管理。针对汽车维修行业的脏、乱、差等问题，要严格按照有关规定复审和检查。不合格的企业要坚决予以处理或取缔，引导小企业进行联合或资产重组。同时积极引导企业转变经营观念，调整企业结构。从小而全、大而全的经营模式向专一型经营模式发展，建立专业化维修体系。其次，汽车维修行业管理部门应严格对企业经营行为进行监督和查处，对维修企业超范围经营、不按技术规定经营、维修过程中减项、漏项以及有意利用假冒伪劣产品以次充好的行为要严厉惩处，并追究企业负责人和直接责任人的责任；加强汽车维修合同的切实实施，以确保消费者权益。
2.提升服务水平，增强对汽车维修质量的管理
汽车维修质量是企业立足的根本，更是行业管理的不断发展的方向。因此我们在实行汽车维修行业管理的同时，应该自始至终都把加强维修质量作为终极目标。创建一种完善的汽车维修质量监督的检验体系，同时支持有能力的企业以及个人建立各种级别的汽车综合性能检测站，也是提高检测汽车维修质量的途径。与此同时我们还应该理解和掌握国外在汽车管理方面的方法，以此来确保我国企业能全方位的与国际接轨。
3.增强汽车维修行业人员素质，不断促进行业技术进步
在行业管理工作中摆在我们面前的紧急大事就是要把行业管理队伍的建设、人员素质不断引领前进。重中之重就是要增强在职维修行业管理人员在技术上的培训工作，并且不断地革新新的观念，从而取得汽车维修企业经营管理人员技能培训应该达到的效果。更长远的来讲，各个企业的管理部门必须好好的利用行业目前所拥有的条件，创建完善的行业培训机构，从而制订最优的培训方法。同时培训工作要使协会和大专院校展现出它们的专长作用。
4.加强理论联系实际，实践训练
加强理论的学习：组织维修人员学习有关法律法规、规章制度，安全管理有关文件，加强维修人员职业道德教育，平常模拟训练，并运用实践当中，要求维修人员严格执行各项规章制度和技术操作常规，增强工作责任心。加强职业责任感，实战意识，对车主及顾客也进行安全教育，取得车主理解配合。
5.依托技术，支撑检修设备
加大资金投入，以技术为出发点，支撑检修设备，高效完成现代汽车的维修项目。要根据汽车企业的规模、作业内容、生产发展，按照先进、安全、可靠地原则选择相应的检测维修设备。
四、结论
总之，随着汽年新技术的发展，使我国汽车维修业面临着极大的挑战。如何把挑战变为机遇.汽车维修企业认真学习和借鉴国外的先进的管理经验和维修技术，转变传统的经营模式，提高维修人员综合能力，从而提高服务质量，坚持依托技术战略，与时俱进，紧紧抓住机遇，在国际竞争中生存下去，并在竞争中处于立于不败之地
参考文献：
[1]祖学智.我国汽车维修行业的现状及发展对策[J].黑龙江交通科技.2007（11）.
[2]焦安源.我国汽车维修业面临的问题分析[J].汽车与配件，2005（15）.
[3]王德江.我国汽车维修行业存在的问题分析及发展对策[J].黑龙江交通科技.2012（09）.
[4]陈宏云.我国汽车维修业中存在的问题及发展探讨[J].商场现代化，2010（20）.