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本文首先介绍了客户关系管理和个性化定制的相关概念，分析了网络出版中实施产品和服务个性化定制策略的具体原因与特点，最后给出了一种动态的基于客户关系管理的网络出版个性化定制模式，探讨了实施定制策略的具体步骤，并对其核心环节及作用进行了阐述。
基于客户关系管理的网络出版中的个性化定制策略
【摘 要】
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本文首先介绍了客户关系管理和个性化定制的相关概念，分析了网络出版中实施产品和服务个性化定制策略的具体原因与特点，最后给出了一种动态的基于客户关系管理的网络出版个性化
【机 构】
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华中师范大学信息管理系
【出 处】
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科技广场
【发表日期】
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2006年4期
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