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4G时代的到来,使得运营商之间的竞争日益激烈,谁能够在通信市场中抢占发展新用户,谁就能在通信市场上占据话语权。当下,各大运营商在其发展过程中所面临的最大问题,则是客户维系。如何更好地维系客户,直接影响到运营商的经营质量。因此,文章以运营商存量客户维系的精准营销与协同营销为研究中心,进而开展研究,从而达到推动运营商高质量发展的目的。