【摘 要】
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物业服务企业有句行话，叫做”物业管理无小事，小病不治成大病”。因为管理辖区内的事多且繁杂，涉及面广，一件事的失误往往造成严重的连锁后果。其实，从社会化大生产中细分出来的物
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物业服务企业有句行话，叫做”物业管理无小事，小病不治成大病”。因为管理辖区内的事多且繁杂，涉及面广，一件事的失误往往造成严重的连锁后果。其实，从社会化大生产中细分出来的物业管理，其本质是细节管理。所以在“精细化管理”来临的时代，物业服务中的细节化不仅决定品牌的优劣，更决定着企业的成败。那么，如何做好物业管理中的细节服务？中海物业为读者展示了它的细节服务经验。
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