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摘 要：图书馆在学校当中的地位非常重要，它是学生获得更多信息知识的地方，也是学校的一个服务机构，更是传播广泛知识的宝地，作为图书馆的工作人员，对做好图书整理、收集以及服务好读者是他们主要的工作，在整个工作过程中做好服务是最主要的核心。在高校图书馆中，与读者接触交流最大的地方就是图书馆流通部，怎么处理好图书馆和读者有着直接的关系。本文针对基于新形势下的现代高校图书馆流通部管理与读者服务进行分析。
关键词：新形势；现代高校图书馆；流通部管理；读者服务
前言：社会经济的不断发展，高校图书馆的管理方式也需要與时代的步伐并行，目前比较常见的管理方式主要是网络化和数字化管理。今天，图书馆和数字化两者融合是目前现代图书馆的管理模式，这样不只可以形成现代化知识库，更具有综合性。不管是哪所高校的图书馆，流通部的服务直接会影响到读者对图书馆印象的好坏以及读者和图书的关系，所以，图书馆的服务质量直接受流通部的影响。当前图书馆流通部已经从传统管理方式转型为数字化和网络化相结合的模式，对流通部来说，在工作上要求越来越严重，工作强度也在不断的加强。
一、现今高校图书馆流通部服务中的问题
（1）现今高校图书馆流通部服务中的问题。首先，少数高校的图书馆借书制度还较落后，太过单一，甚至并不完善，这些问题的出现，让图书馆无法满足新时代的借阅管理需求。其次，图书馆流通部的服务人员在工作上积极性不高，没有主人翁意识，整个工作团队协调合作能力差，缺少团队意识。
（2）高校图书馆流通部服务中的问题。一般来说，图书馆流通部的工作包括图书的整理、收集、对外借阅等，工作内容相对比较复杂，随着信息时代不断的发展，对于高校图书馆流通部的工作方式的转变也有了严格的要求，实现综合性服务，管理方式需将现代先进的数字化和网络化管理、服务相结合，库房管理和借阅进行统一的服务，这样对于借阅者来说更加的方便。但是，对于管理服务方式的转变过程中，有很多的问题需要我们进行及时的解决。例如，图书馆经常发生读者和工作人员争执的事件发生，这就需要提高高校图书馆的工作人员的综合素质，图书馆里的部分书籍会受到大量损害，需要培养图书馆工作人员对图书管理的责任心，否则，会直接影响图书馆的形象和图书的使用率。
二、加强图书馆流通部服务人员的管理
（1）图书馆流通部服务人员的综合素质的培养。首先，图书馆流通部工作的管理员在思想政治方面应树立正确的世界观、人生观，有爱国精神，积极学习和不断创新。其次，对马克思主义理论进行系统化的学习，熟悉并掌握现代高校图书馆的管理方式、方法，提升自身的专业文化素养。第三，流通部的服务质量尤其关键，作为工作人员要有高尚的道德素质，在服务读者时，应该热情、耐心、文明礼貌，严格保护读者的个人信息不被泄露，更要有团队意识，和同事一起努力做好服务工作。第四，面对现今竞争激烈的社会，外部和内部的压力非常大，图书馆的管理工作同样有着极大的压力，但是，作为管理人员，即使面对更加繁琐、多样化的工作内容，都应该保持一个良好的心态，不只要提升服务质量，还要对自身的工作能力进行提升，保持健康的心理素质，为图书馆管理做好服务。第五，高校图书馆每天需要面对大量的师生，而且师生都是知识分子，作为图书馆服务工作人员在与借阅者进行沟通时应以热情、真诚的态度去服务，要有耐心的解答借阅者的问题，因此，想要更好的去和借阅者进行沟通，应该学习一些沟通技巧，更利于工作的开展。
（2）管理方式的合理选择，对流通部服务人员的心态进行正确的梳理。不管是哪所高校图书馆，流通部的工作量和责任重大，而且劳动强度高。一天的营业时间较长，遇到周末较忙的时候也不能休息，对于服务工作人员来说，工作每天都是反反复复，经常要对不同的读者解释同样的问题，甚至在工作中還会遇到不讲理的读者。因为工作的多种因素，工作人员需要不时的对自身的心态进行调整，否则一旦工作人员心态出现微差的情况，在工作的过程中就会出现负面情绪，这对工作有着极大的影响。针对这样的问题，作为学校的相关领导，图书馆服务人员的心理应该多加的关注、关心，经常组织一些文艺活动，让工作人员能够放松一下，在工作上要对工作人员的工作明确分工，让工作人员的工作更为合理，采取激励机制，提供足够的福利，鼓励工作人员对工作的积极性，让图书馆管理人员在工作中能够保持健康的心态去工作。
（3）服务工作不断优化，首先，目前的高校图书馆管理服务都处于被动方式，对于这种服务方式我们需要进行转变，在工作中应该主动的去为读者进行服务，不是总是被动的等待读者来借阅图书。图书馆可以经常举办一些活动来吸引师生借阅图书，比如说经常可以给师生推荐一些新的书籍，或者举办些讲座，并且主动与读者进行沟通，给图书馆提出宝贵的意见，经常多关注新书并购买，这样能更好的满足读者的需求。其次，应该加强对读者的培训工作，让图书馆很好的利用起来，需要全体师生的参与和支持，这就需要加强对他们的培训。
三、结束语
综上所述，对于新形势的发展，高校图书馆的改革也是必须要重视的，想要图书馆管理适应新时代的发展，必须对高校图书馆进行不断的改革。作为高校图书馆流通部的工作人员，也需要适应改革的步伐，对自身要有严格的要求，对自身的专业素质、服务意识、以及管理水平要不断的提高，为每一位借阅者提供良好的服务态度，更利于高校图书馆应用价值的发挥。当然，要想将高校图书馆更加规范化，相关教育部门应该对高校图书馆的管理上提出要求，运用更为科学、合理的管理模式，让高校图书馆能够快速、健康的成长和发展。
参考文献：
[1]王丽.新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].时代教育，2014，13：223.
[2]王丽.现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].现代企业教育，2014，10：238.
[3]王斌玲.新形势下高校图书馆流通工作的管理与服务[A].陕西省图书馆学会.和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C].陕西省图书馆学会，2007：5.
[4]杨玲梅.高校扩招后图书馆流通部提高服务质量探讨[J].佛山科学技术学院学报（自然科学版），2007，04：78-80.
[5]王钢捷.提升图书馆流通部服务工作质量之我见[J].天津市经济管理学院学报，2005（02）.
关键词：新形势；现代高校图书馆；流通部管理；读者服务
前言：社会经济的不断发展，高校图书馆的管理方式也需要與时代的步伐并行，目前比较常见的管理方式主要是网络化和数字化管理。今天，图书馆和数字化两者融合是目前现代图书馆的管理模式，这样不只可以形成现代化知识库，更具有综合性。不管是哪所高校的图书馆，流通部的服务直接会影响到读者对图书馆印象的好坏以及读者和图书的关系，所以，图书馆的服务质量直接受流通部的影响。当前图书馆流通部已经从传统管理方式转型为数字化和网络化相结合的模式，对流通部来说，在工作上要求越来越严重，工作强度也在不断的加强。
一、现今高校图书馆流通部服务中的问题
（1）现今高校图书馆流通部服务中的问题。首先，少数高校的图书馆借书制度还较落后，太过单一，甚至并不完善，这些问题的出现，让图书馆无法满足新时代的借阅管理需求。其次，图书馆流通部的服务人员在工作上积极性不高，没有主人翁意识，整个工作团队协调合作能力差，缺少团队意识。
（2）高校图书馆流通部服务中的问题。一般来说，图书馆流通部的工作包括图书的整理、收集、对外借阅等，工作内容相对比较复杂，随着信息时代不断的发展，对于高校图书馆流通部的工作方式的转变也有了严格的要求，实现综合性服务，管理方式需将现代先进的数字化和网络化管理、服务相结合，库房管理和借阅进行统一的服务，这样对于借阅者来说更加的方便。但是，对于管理服务方式的转变过程中，有很多的问题需要我们进行及时的解决。例如，图书馆经常发生读者和工作人员争执的事件发生，这就需要提高高校图书馆的工作人员的综合素质，图书馆里的部分书籍会受到大量损害，需要培养图书馆工作人员对图书管理的责任心，否则，会直接影响图书馆的形象和图书的使用率。
二、加强图书馆流通部服务人员的管理
（1）图书馆流通部服务人员的综合素质的培养。首先，图书馆流通部工作的管理员在思想政治方面应树立正确的世界观、人生观，有爱国精神，积极学习和不断创新。其次，对马克思主义理论进行系统化的学习，熟悉并掌握现代高校图书馆的管理方式、方法，提升自身的专业文化素养。第三，流通部的服务质量尤其关键，作为工作人员要有高尚的道德素质，在服务读者时，应该热情、耐心、文明礼貌，严格保护读者的个人信息不被泄露，更要有团队意识，和同事一起努力做好服务工作。第四，面对现今竞争激烈的社会，外部和内部的压力非常大，图书馆的管理工作同样有着极大的压力，但是，作为管理人员，即使面对更加繁琐、多样化的工作内容，都应该保持一个良好的心态，不只要提升服务质量，还要对自身的工作能力进行提升，保持健康的心理素质，为图书馆管理做好服务。第五，高校图书馆每天需要面对大量的师生，而且师生都是知识分子，作为图书馆服务工作人员在与借阅者进行沟通时应以热情、真诚的态度去服务，要有耐心的解答借阅者的问题，因此，想要更好的去和借阅者进行沟通，应该学习一些沟通技巧，更利于工作的开展。
（2）管理方式的合理选择，对流通部服务人员的心态进行正确的梳理。不管是哪所高校图书馆，流通部的工作量和责任重大，而且劳动强度高。一天的营业时间较长，遇到周末较忙的时候也不能休息，对于服务工作人员来说，工作每天都是反反复复，经常要对不同的读者解释同样的问题，甚至在工作中還会遇到不讲理的读者。因为工作的多种因素，工作人员需要不时的对自身的心态进行调整，否则一旦工作人员心态出现微差的情况，在工作的过程中就会出现负面情绪，这对工作有着极大的影响。针对这样的问题，作为学校的相关领导，图书馆服务人员的心理应该多加的关注、关心，经常组织一些文艺活动，让工作人员能够放松一下，在工作上要对工作人员的工作明确分工，让工作人员的工作更为合理，采取激励机制，提供足够的福利，鼓励工作人员对工作的积极性，让图书馆管理人员在工作中能够保持健康的心态去工作。
（3）服务工作不断优化，首先，目前的高校图书馆管理服务都处于被动方式，对于这种服务方式我们需要进行转变，在工作中应该主动的去为读者进行服务，不是总是被动的等待读者来借阅图书。图书馆可以经常举办一些活动来吸引师生借阅图书，比如说经常可以给师生推荐一些新的书籍，或者举办些讲座，并且主动与读者进行沟通，给图书馆提出宝贵的意见，经常多关注新书并购买，这样能更好的满足读者的需求。其次，应该加强对读者的培训工作，让图书馆很好的利用起来，需要全体师生的参与和支持，这就需要加强对他们的培训。
三、结束语
综上所述，对于新形势的发展，高校图书馆的改革也是必须要重视的，想要图书馆管理适应新时代的发展，必须对高校图书馆进行不断的改革。作为高校图书馆流通部的工作人员，也需要适应改革的步伐，对自身要有严格的要求，对自身的专业素质、服务意识、以及管理水平要不断的提高，为每一位借阅者提供良好的服务态度，更利于高校图书馆应用价值的发挥。当然，要想将高校图书馆更加规范化，相关教育部门应该对高校图书馆的管理上提出要求，运用更为科学、合理的管理模式，让高校图书馆能够快速、健康的成长和发展。
参考文献：
[1]王丽.新形势下现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].时代教育，2014，13：223.
[2]王丽.现代高校图书馆流通部管理与读者服务分析[J].现代企业教育，2014，10：238.
[3]王斌玲.新形势下高校图书馆流通工作的管理与服务[A].陕西省图书馆学会.和谐社会中的图书馆建设与发展——陕西省图书馆学会第六次科学讨论会论文集[C].陕西省图书馆学会，2007：5.
[4]杨玲梅.高校扩招后图书馆流通部提高服务质量探讨[J].佛山科学技术学院学报（自然科学版），2007，04：78-80.
[5]王钢捷.提升图书馆流通部服务工作质量之我见[J].天津市经济管理学院学报，2005（02）.