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随着我国老龄化的加深、家庭小型化与失能人口的增加,养老机构成为老人提供长期照护提供的重要载体。本文从公共关系的视角出发,试图运用公共关系概念分析作为非营利组织的公立养老机构中产生的公关困境,进而分析公共关系在养老机构实际运作中的重要作用以及对养老事业多元主体参与带来的重要意义。本文研究将以上海市奉贤福利院为例,旨在通过实际调查获取的访谈资料分析,对养老服务提供机制的公共关系架构提出改进建议。