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随着体验经济时代的来临,游客对旅游体验的要求不断提高.住宿、餐饮、交通、购物、娱乐和导游服务等方面的服务质量重要性被不断强调.本文从游憩服务质量切入,通过对昆明3处城市游憩商业区游憩满意度的实证研究,分析游憩服务质量对满意度的影响程度,揭示昆明城市游憩商业区在游憩服务质量方面存在的问题.
基于服务质量感知度的昆明城市游憩商业区游客满意度分析
【摘 要】
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随着体验经济时代的来临,游客对旅游体验的要求不断提高.住宿、餐饮、交通、购物、娱乐和导游服务等方面的服务质量重要性被不断强调.本文从游憩服务质量切入,通过对昆明3处
【机 构】
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云南财经大学旅游文化产业研究院,云南 昆明, 650221
【出 处】
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管理学家
【发表日期】
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2013年1期
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