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热心帮忙，激发创业灵感
汤小艳原是湖南邵阳市第一汽车维修厂的工人，2000年3月，就在她下岗的第7天，女儿孟梅被确诊为尿毒症。为了给孩子治病，她不仅花光了许多年积蓄，还欠了4万多元的债务。
2000年底的一天，汤小艳来到市区滑石新村的一个同学家，想到老同学所开的餐馆内找份临时工作。老同学忙得七荤八素，正向老公发牢骚：“早知道就不买这车了，平添了这么多麻烦事。加油、清洗、维修、缴费、大小事情，简直让人措手不及！现在又要搞什么年审了，谁有这闲工夫啊！如果有人能帮咱们办好这些琐事，就算花点钱也心甘情愿！”
言者无心，听者有意。汤小艳心里立刻就琢磨开了：有钱人家花钱雇保姆照顾孩子，当然也愿意花钱请人帮着打理车子。像车子年审、清洗、保养这些事。谁都可以来做，我为什么不能从这上面赚取小钱呢？
想到这，汤小艳忙接口道：“老同学，你不是没时间打理车吗？那我来帮你打理那些琐事吧，就当你给私家车请个保姆。”
私家车保姆？同学先是一怔，片刻才回过神，说：“有关汽车的事多着呢，除了我刚才说的，另外像检查油路、电路、水路、气压这些很专业的活，你能行吗？
汤小艳一听，心里也有些打鼓，可既然话已经说出，怎么也得试一试。她胸有成竹地说：“我原来就在汽车制造厂呆过，虽然对车子不是很懂，但一些粗浅的常识还是有的，再说，不会可以学啊，太专业的事还可以帮你联系专业修理厂来做。总之，就是要让你在车子上面少浪费时间和心思！”
同学很了解汤小艳，知道她无论干什么都很扎实认真，高兴得连连点头：“我还从来没听说过私车保姆呢，你还真敢折腾啊！好，你这个私车保姆我请定了！”说完，同学当场掏出2000元就给了汤小艳。
回家的路上，汤小艳心花怒放，不时将手插进口袋，将那叠厚厚的钞票摸了又摸，掏出来看了又看，喃喃自语道：“钱啊钱，原来只要方法对了头，赚钱并不难！”
精诚服务，顾客蜂拥而至
2001年元月后，汤小艳正式开始为同学的奥迪车服务。为了打响第一炮，第一天天刚麻麻亮，汤小艳就来到了同学家，挽起衣袖开始工作。她先用清洁剂将车身清洗了一遍，再轮番用湿抹布和干抹布擦试，最后给车身打蜡抛光。车里的所有垫子、座套都拆下来清洗，操作板、行李箱里也都要仔细擦拭……车里的空间小，时近隆冬，她忙得大汗淋淋。洗一部车，竟足足用了三四个小时才忙完。
等清洗完车子后，汤小艳又带上准备好的汽车证件、车主资料和委托书，开始跑车管所和交警大队。她按照前两天记得烂熟于心的流程，穿行于各个窗口，很多手续她都是第一次办，加上又是代办，手续无比烦琐，但她都以极好的耐心一项项问，逐项来办。这一切弄下来，等她赶到同学所在的小区时，天已经全黑了。
同学下了班还没回家，看到停车场里焕然一新、光可鉴人的爱车，心花怒放，再看到汤小艳递过来的验证书，她开心得一下抱住了汤小艳。
从此，汤小艳隔三岔五就来同学家，乘着早上或晚上同学不用车时，要么询问是否需要办理什么手续，是否需要清洗加油，要么检查车胎是否漏气，看螺丝是否松动……根本用不着同学为车子操丝毫的“闲心”了。
同学所在的滑石新村聚集了该市不少的商贾富豪，小区内停靠着近百部私车。自从同学请了私车保姆后，消息不胫而走，一时间，在这群“款姐”、“款爷”圈子里，形成了一种风尚。谁请了私车保姆，就如同请了私人律师、私家医生一样时尚。汤小艳的同学也积极“煽动”和引荐，大谈特谈私车保姆的好处。车主们看罢汤小艳的服务演示，再听了她的服务项目，当场就有十多人请汤小艳做私车保姆！
客户至上，从身边做出的大事业
随着经验的积累，汤小艳越来越认识到，自己所开创的私车保姆市场并不是那么单一和狭窄，它有着不可估量的前景。为了做出规模来，她决定让客户享受到包括汽车导购、救援、保险理赔、装饰、检测等全程式服务，从客户打算买车开始起，为他们提供全程式服务。
一次，一位姓黄的客户买了辆新车，在停车场倒车入泊位时，因技术不熟撞了车尾，修理花去近2000元。汤小艳听后心里很不安，责怪自己没将工作做到位，原来，她早在十几天前就得知，广西某公司生产一种倒车防撞装置。她立刻向广西汇款，自己出钱为黄女士邮购了一部。黄女士收到装置后感激不尽，四处称赞私车保姆服务周到。
服务过程中，汤小艳发现，很多人爱车，但对车却所知甚少，使用上的误操作，不但减短了车的使用寿命，而且增加了安全隐患，这几乎是个通病。几经考虑，汤小艳不惜耗费心血，针对自己客户的具体车型，自费办起了油印刊物《汽车指南》，免费发到客户手中。客户们被她的做事方法深深折服，都说汤小艳不仅会做生意人，更重要的是会做人！
转眼到了2004年春天，由于客户的口碑相传，汤小艳没做什么广告，生意却越来越红火，客户激增到近百户。她很快到老家找了一些高中毕业的青年做帮手。她一边精心为客户服务，一边挤时间对他们进行培训，从技能到做人处事，无不在她的教导之列。
如今，白手起家的汤小艳已经创立了自己的私家车保姆服务公司，拥有固定客户320余人，个人资产达到50余万元，由一名债台高筑的下岗女工一跃成了真正的“大姐大”。
汤小艳原是湖南邵阳市第一汽车维修厂的工人，2000年3月，就在她下岗的第7天，女儿孟梅被确诊为尿毒症。为了给孩子治病，她不仅花光了许多年积蓄，还欠了4万多元的债务。
2000年底的一天，汤小艳来到市区滑石新村的一个同学家，想到老同学所开的餐馆内找份临时工作。老同学忙得七荤八素，正向老公发牢骚：“早知道就不买这车了，平添了这么多麻烦事。加油、清洗、维修、缴费、大小事情，简直让人措手不及！现在又要搞什么年审了，谁有这闲工夫啊！如果有人能帮咱们办好这些琐事，就算花点钱也心甘情愿！”
言者无心，听者有意。汤小艳心里立刻就琢磨开了：有钱人家花钱雇保姆照顾孩子，当然也愿意花钱请人帮着打理车子。像车子年审、清洗、保养这些事。谁都可以来做，我为什么不能从这上面赚取小钱呢？
想到这，汤小艳忙接口道：“老同学，你不是没时间打理车吗？那我来帮你打理那些琐事吧，就当你给私家车请个保姆。”
私家车保姆？同学先是一怔，片刻才回过神，说：“有关汽车的事多着呢，除了我刚才说的，另外像检查油路、电路、水路、气压这些很专业的活，你能行吗？
汤小艳一听，心里也有些打鼓，可既然话已经说出，怎么也得试一试。她胸有成竹地说：“我原来就在汽车制造厂呆过，虽然对车子不是很懂，但一些粗浅的常识还是有的，再说，不会可以学啊，太专业的事还可以帮你联系专业修理厂来做。总之，就是要让你在车子上面少浪费时间和心思！”
同学很了解汤小艳，知道她无论干什么都很扎实认真，高兴得连连点头：“我还从来没听说过私车保姆呢，你还真敢折腾啊！好，你这个私车保姆我请定了！”说完，同学当场掏出2000元就给了汤小艳。
回家的路上，汤小艳心花怒放，不时将手插进口袋，将那叠厚厚的钞票摸了又摸，掏出来看了又看，喃喃自语道：“钱啊钱，原来只要方法对了头，赚钱并不难！”
精诚服务，顾客蜂拥而至
2001年元月后，汤小艳正式开始为同学的奥迪车服务。为了打响第一炮，第一天天刚麻麻亮，汤小艳就来到了同学家，挽起衣袖开始工作。她先用清洁剂将车身清洗了一遍，再轮番用湿抹布和干抹布擦试，最后给车身打蜡抛光。车里的所有垫子、座套都拆下来清洗，操作板、行李箱里也都要仔细擦拭……车里的空间小，时近隆冬，她忙得大汗淋淋。洗一部车，竟足足用了三四个小时才忙完。
等清洗完车子后，汤小艳又带上准备好的汽车证件、车主资料和委托书，开始跑车管所和交警大队。她按照前两天记得烂熟于心的流程，穿行于各个窗口，很多手续她都是第一次办，加上又是代办，手续无比烦琐，但她都以极好的耐心一项项问，逐项来办。这一切弄下来，等她赶到同学所在的小区时，天已经全黑了。
同学下了班还没回家，看到停车场里焕然一新、光可鉴人的爱车，心花怒放，再看到汤小艳递过来的验证书，她开心得一下抱住了汤小艳。
从此，汤小艳隔三岔五就来同学家，乘着早上或晚上同学不用车时，要么询问是否需要办理什么手续，是否需要清洗加油，要么检查车胎是否漏气，看螺丝是否松动……根本用不着同学为车子操丝毫的“闲心”了。
同学所在的滑石新村聚集了该市不少的商贾富豪，小区内停靠着近百部私车。自从同学请了私车保姆后，消息不胫而走，一时间，在这群“款姐”、“款爷”圈子里，形成了一种风尚。谁请了私车保姆，就如同请了私人律师、私家医生一样时尚。汤小艳的同学也积极“煽动”和引荐，大谈特谈私车保姆的好处。车主们看罢汤小艳的服务演示，再听了她的服务项目，当场就有十多人请汤小艳做私车保姆！
客户至上，从身边做出的大事业
随着经验的积累，汤小艳越来越认识到，自己所开创的私车保姆市场并不是那么单一和狭窄，它有着不可估量的前景。为了做出规模来，她决定让客户享受到包括汽车导购、救援、保险理赔、装饰、检测等全程式服务，从客户打算买车开始起，为他们提供全程式服务。
一次，一位姓黄的客户买了辆新车，在停车场倒车入泊位时，因技术不熟撞了车尾，修理花去近2000元。汤小艳听后心里很不安，责怪自己没将工作做到位，原来，她早在十几天前就得知，广西某公司生产一种倒车防撞装置。她立刻向广西汇款，自己出钱为黄女士邮购了一部。黄女士收到装置后感激不尽，四处称赞私车保姆服务周到。
服务过程中，汤小艳发现，很多人爱车，但对车却所知甚少，使用上的误操作，不但减短了车的使用寿命，而且增加了安全隐患，这几乎是个通病。几经考虑，汤小艳不惜耗费心血，针对自己客户的具体车型，自费办起了油印刊物《汽车指南》，免费发到客户手中。客户们被她的做事方法深深折服，都说汤小艳不仅会做生意人，更重要的是会做人！
转眼到了2004年春天，由于客户的口碑相传，汤小艳没做什么广告，生意却越来越红火，客户激增到近百户。她很快到老家找了一些高中毕业的青年做帮手。她一边精心为客户服务，一边挤时间对他们进行培训，从技能到做人处事，无不在她的教导之列。
如今，白手起家的汤小艳已经创立了自己的私家车保姆服务公司，拥有固定客户320余人，个人资产达到50余万元，由一名债台高筑的下岗女工一跃成了真正的“大姐大”。