【摘 要】
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<正>当代商城地处京西一隅,以不到3万平方米的营业面积,连续多年雄踞北京商业销售前十强,成为北京"高档精品百货店"的代名词。当代商城二十年的发展历程是一个不断"以顾客为
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<正>当代商城地处京西一隅,以不到3万平方米的营业面积,连续多年雄踞北京商业销售前十强,成为北京"高档精品百货店"的代名词。当代商城二十年的发展历程是一个不断"以顾客为中心"调整定位,组织资源开展营销的过程,也是一个不断探索全新经营方式,优化运营架构的过程。这一过程有曲折、有挑战,但当代商城抓住了机遇,赢得了市场,取得了成功。一、"以顾客为中心"开展服务营销零售经营的本质是经营顾客,即"以顾客为中心"。每一位零售业者都
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