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旅游服务质量低下是旅游业发展的瓶颈，一直都是社会关注的热点。利用利益相关者理论分析了旅游服务质量差的原因．认为小费制对于中国旅游服务质量的提升具有重要的意义，并提出了促进小费制顺利实施的措施。
基于利益相关者理论的小费制度与旅游服务质量分析
【摘 要】
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旅游服务质量低下是旅游业发展的瓶颈，一直都是社会关注的热点。利用利益相关者理论分析了旅游服务质量差的原因．认为小费制对于中国旅游服务质量的提升具有重要的意义，并提出了
【机 构】
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中国海洋大学管理学院
【出 处】
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旅游论坛
【发表日期】
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2012年4期
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