【摘 要】
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目的 针对目前三甲医院门诊“三短一长”仍然比较普遍的现象,探讨人性化服务在门诊服务中的应用效果.方法 根据患者就医过程的各个环节,坚持“以人为本”的服务理念,推行一系
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目的 针对目前三甲医院门诊“三短一长”仍然比较普遍的现象,探讨人性化服务在门诊服务中的应用效果.方法 根据患者就医过程的各个环节,坚持“以人为本”的服务理念,推行一系列人性化的服务措施.结果 通过人性化护理措施的推行,病人满意度提高,医院的知名度提升,实现了经济效益与社会效益双赢.结论 人性化服务是提高门诊服务质量的方法与手段,是医院可持续发展的必然要求.
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