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本文从图书馆用户分析研究与满足用户需求出发,对图书馆引入客户关系管理进行了探讨,并对图书馆用户关系管理的目标、内容作了简述。笔者认为,引入客户关系管理理念为图书馆用户研究提供了一个新视角。
引入客户关系管理理念——图书馆用户研究的新视角
【摘 要】
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本文从图书馆用户分析研究与满足用户需求出发,对图书馆引入客户关系管理进行了探讨,并对图书馆用户关系管理的目标、内容作了简述。笔者认为,引入客户关系管理理念为图书馆
【机 构】
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四川经济管理学院图书馆四川成都610041
【出 处】
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四川经济管理学院学报
【发表日期】
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2005年2期
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