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虽然金融苊机阴云笼罩，但是无锡小天鹅股份有限公司却在“振翅高飞”，不光内销市场业绩喜人，而且外销市场颇有“重拾河山”的气势，不但成功进入欧盟高端市场，在北美市场，小天鹅与GE合作生产的10公斤超大容量滚筒洗衣机出口美国市场达20万台，占中国洗衣机出口美国市场份额的80％。
曾经辉煌
进入无锡小天鹅股份有限公司时，湖蓝色的“美的”和“小天鹅”标志并排眼前，巨大而醒目。这表明美的与小天鹅的合作正在试探一个国企重组故事的全新版本。
创建于1958年的无锡小天鹅股份有限公司，原是一家机床电器和工业陶瓷制造企业。1978年，生产出第一台单缸洗衣机。1987年，获得原轻工业部支持的一笔外汇贷款，小天鹅从日本松下引进了2项技术，生产出国内第一代成熟的全自动洗衣机——小天鹅爱妻号。
“到今天为止，我们还在享受那时的技术，这款机器当年卖价1000多元，如今还是1000多元，累计销售已超过2000多万台。”小天鹅集团总裁柴新建对此有着深刻的感受。
在积极做大国内市场的同时，小天鹅集团全面推进国际化发展战略。在小天鹅的历史进程中，曾先后同德国西门子、日本松下和东芝、意大利梅洛尼、瑞士苏泰、美国惠尔浦、康氏公司等结成战略联盟，在日本、美国、德国、印尼、马来西亚等国建立了分公司，产品出口世界60多个国家和地区。在战略上，小天鹅集团努力从国内家电制造商向国际家电制造商转变，成为国内唯一生产波轮、滚筒、搅拌式洗衣机的全能企业，为外商设计制造的洗衣机运往世界各地。
颠覆格局
但是，由于体制和管理上的弊端，小天鹅也曾一度进人低徊期，出口量大为收缩。业界普遍认为，小天鹅最大的问题是没有实质性的创新。这时，深层次的矛盾也开始显露，尤其体现在小天鹅的运行体制上。企业参与残酷的市场竞争，但内部管理却是“吃大锅饭”，以致出现“10年不上班，照样拿工资发奖金”现象。
2003年，在政府的主导下，无锡市国资委借小天鹅集团重组时机，与南京斯威特集团及西安通邮签订了《股权转让协议》。南京斯威特以近6亿人民币收购小天鹅集团65％股份的协议，并于次年3月获得国资委批准。
看似水到渠成，谁也没有先见之明。3年之后的2006年，南京斯威特的资金链断裂出人预料。柴新建认为，南京斯威特给小天鹅带来的不仅是一次重大冲击，更是一次重大的变革和洗礼。
“但你不能说它是一个失败的案例，对于陷人窘境的小天鹅来说，只有变化才有颠覆格局的可能。大家一直在寻找保住小天鹅品牌实质生命的可能。”多年后，这个观点获得了包括柴新建在内现额老员工的认同。
“联姻”之路
南京斯威特的资金链断裂后，无锡市国资委又领回了小天鹅。2007年1月9日，无锡小天鹅对外宣布，经过裁决，无锡市国资委重新收回对江苏小天鹅集团有限公司100％的股权。
在国营一民营一国企的轮回路上，小天鹅的改制成为各大财经媒体争相追逐的话题。与之相比，对于外界的种种猜测，企业高层却很少发出声音。一年后，小天鹅被划入美的旗下，同样也出人意料的是，其24.01％的国有股份卖出了16.8亿元的高价。
在美的旗下，“10年不上班，照样拿工资奖金”已不再允许。经历斯威特事件后，不少小天鹅老职工们对“改制”、“变动”、“竞争”等字眼还存有恐瞑心理，但第二次“国转民”还是在强有力的推力下快速进行。
与之同时，小天鹅内部也相应地做了大规模调整。首先，对产品结构进行优化，对亏损和非盈利项目继续关停并转。其次，对人员的结构进行合理调配。第三，引进世界先进管理理念和质量保障机制。
六西格玛
在管理理念和质量保障层面，由于柴新建等人的坚持， “六西格玛”全面质量管理体系在小天鹅股份有限公司得以全力推行。
引用世界500强企业普遍使用的这个管理体系，每年在该体系培训上，就要花去数百万元人民币。柴新建从美国通用请来最好的六西格玛质量管理体系培训师。“他们有相当丰富的项目实践经验，不说那些枯燥无味的理论。”对于产品质量，搞技术出身的柴新建似乎有说不完的话，比如将培训出来的“毕业生”依照跆拳道级别分为“黑带”、“绿带”、“黄带”。
小天鹅产品设计师代春英说，通过六西格玛的学习，养成用数据说话的习惯，摒弃那种模棱两可的字眼，会让我们说话更有信心，更能清楚地发现问题，解决问题。一个项目结案了，但我们的学习以及对六西格玛的运用不能跟着结束，要将六西格玛的精神运用到工作的方方面面。
小天鹅花100万元搞一期培训，引来国内一些人的惊讶。某高校老师给柴新建打来电话：“柴总，你们小天鹅100万搞一个培训，我这边30万就搞定了。”柴新建认真翻阅了他的培训教案之后，头摇得像拨浪鼓，当即谢绝：“太理论，不行。”
“这不是我一个人的坚持，为了小天鹅的明天我们必须这样做，花大价钱去做。”
“飞翔”高度
眼下，与“白电”相关的市场业务正展现出前所未见的广度和深度。经过认真梳理，小天鹅正一步步在夺回海外市场的主动权。
“2010年以来，非洲的出口业务特别忙，办事处不得不加派检验人员，目前已有4人轮班驻厂检验”，无锡检验检疫局新区办事处主任陶伟东介绍说。
据介绍，2009年，小天鹅非洲、欧洲、美洲、中东等市场遍地开花。特别是出口美国市场占到全国同类产品的80％。
“上个月产量相当上年全年的产量，到新区以后，工人人数增加了4倍，一个月产量达30万台。”小天鹅空前的数字背后，包含着两个至关重要的动力：一是来自小天鹅团队的自身努力，一是源自美的平台。
“小天鹅曾经连续10年占据全国洗衣机冠军宝座，美的入主后的首要目标就是要 ‘唤醒小天鹅’，重回国内洗衣机业第一。”2009年底，美的电器董事局主席方洪波语出惊人。
今天小天鹅的业绩成就方洪波的豪情。与之对应，美的给予的新契机，特别是制度和机制层面自动自发活力的激发，以及与美的资源整合效应都给小天鹅展翼呼生的动力。
此前的2009年10月21日，美的和小天鹅同时发布公告称，美的电器拟将直接持有的69.47％的荣事达洗衣设备公司股权出售给小天鹅。两家公司整合后，公司将拥有“小天鹅”、“荣事达”及“美的”三个品牌，形成“高、中、低”端齐全的产品业务线。
按照方洪波的构想，以小天鹅为主导的美的洗衣机业务预计在2010年实现销售超1000万台，销售收入突破100亿元人民币，“产品全面进入国际主流市场，并位居全球洗衣机前列”。
“理性、敏锐、先锋”是外界对无锡小天鹅股份有限公司新管理团队的评价。公司总裁柴新建早年留学法国获博士学位，通晓英法双语。20世纪90年代中后期，被小天鹅作为技术人才引进。其个人坚持“虽然不能保持身体的永远年轻，但是学习能使我们永远保持心态的年轻”人生信条。
与小天鹅同时代甚至更早的洗衣机品牌，诸如水仙、白兰、荷花、君子兰等，大多销声匿迹，而小天鹅历经两度性质变更，已再次展翅高飞。
曾经辉煌
进入无锡小天鹅股份有限公司时，湖蓝色的“美的”和“小天鹅”标志并排眼前，巨大而醒目。这表明美的与小天鹅的合作正在试探一个国企重组故事的全新版本。
创建于1958年的无锡小天鹅股份有限公司，原是一家机床电器和工业陶瓷制造企业。1978年，生产出第一台单缸洗衣机。1987年，获得原轻工业部支持的一笔外汇贷款，小天鹅从日本松下引进了2项技术，生产出国内第一代成熟的全自动洗衣机——小天鹅爱妻号。
“到今天为止，我们还在享受那时的技术，这款机器当年卖价1000多元，如今还是1000多元，累计销售已超过2000多万台。”小天鹅集团总裁柴新建对此有着深刻的感受。
在积极做大国内市场的同时，小天鹅集团全面推进国际化发展战略。在小天鹅的历史进程中，曾先后同德国西门子、日本松下和东芝、意大利梅洛尼、瑞士苏泰、美国惠尔浦、康氏公司等结成战略联盟，在日本、美国、德国、印尼、马来西亚等国建立了分公司，产品出口世界60多个国家和地区。在战略上，小天鹅集团努力从国内家电制造商向国际家电制造商转变，成为国内唯一生产波轮、滚筒、搅拌式洗衣机的全能企业，为外商设计制造的洗衣机运往世界各地。
颠覆格局
但是，由于体制和管理上的弊端，小天鹅也曾一度进人低徊期，出口量大为收缩。业界普遍认为，小天鹅最大的问题是没有实质性的创新。这时，深层次的矛盾也开始显露，尤其体现在小天鹅的运行体制上。企业参与残酷的市场竞争，但内部管理却是“吃大锅饭”，以致出现“10年不上班，照样拿工资发奖金”现象。
2003年，在政府的主导下，无锡市国资委借小天鹅集团重组时机，与南京斯威特集团及西安通邮签订了《股权转让协议》。南京斯威特以近6亿人民币收购小天鹅集团65％股份的协议，并于次年3月获得国资委批准。
看似水到渠成，谁也没有先见之明。3年之后的2006年，南京斯威特的资金链断裂出人预料。柴新建认为，南京斯威特给小天鹅带来的不仅是一次重大冲击，更是一次重大的变革和洗礼。
“但你不能说它是一个失败的案例，对于陷人窘境的小天鹅来说，只有变化才有颠覆格局的可能。大家一直在寻找保住小天鹅品牌实质生命的可能。”多年后，这个观点获得了包括柴新建在内现额老员工的认同。
“联姻”之路
南京斯威特的资金链断裂后，无锡市国资委又领回了小天鹅。2007年1月9日，无锡小天鹅对外宣布，经过裁决，无锡市国资委重新收回对江苏小天鹅集团有限公司100％的股权。
在国营一民营一国企的轮回路上，小天鹅的改制成为各大财经媒体争相追逐的话题。与之相比，对于外界的种种猜测，企业高层却很少发出声音。一年后，小天鹅被划入美的旗下，同样也出人意料的是，其24.01％的国有股份卖出了16.8亿元的高价。
在美的旗下，“10年不上班，照样拿工资奖金”已不再允许。经历斯威特事件后，不少小天鹅老职工们对“改制”、“变动”、“竞争”等字眼还存有恐瞑心理，但第二次“国转民”还是在强有力的推力下快速进行。
与之同时，小天鹅内部也相应地做了大规模调整。首先，对产品结构进行优化，对亏损和非盈利项目继续关停并转。其次，对人员的结构进行合理调配。第三，引进世界先进管理理念和质量保障机制。
六西格玛
在管理理念和质量保障层面，由于柴新建等人的坚持， “六西格玛”全面质量管理体系在小天鹅股份有限公司得以全力推行。
引用世界500强企业普遍使用的这个管理体系，每年在该体系培训上，就要花去数百万元人民币。柴新建从美国通用请来最好的六西格玛质量管理体系培训师。“他们有相当丰富的项目实践经验，不说那些枯燥无味的理论。”对于产品质量，搞技术出身的柴新建似乎有说不完的话，比如将培训出来的“毕业生”依照跆拳道级别分为“黑带”、“绿带”、“黄带”。
小天鹅产品设计师代春英说，通过六西格玛的学习，养成用数据说话的习惯，摒弃那种模棱两可的字眼，会让我们说话更有信心，更能清楚地发现问题，解决问题。一个项目结案了，但我们的学习以及对六西格玛的运用不能跟着结束，要将六西格玛的精神运用到工作的方方面面。
小天鹅花100万元搞一期培训，引来国内一些人的惊讶。某高校老师给柴新建打来电话：“柴总，你们小天鹅100万搞一个培训，我这边30万就搞定了。”柴新建认真翻阅了他的培训教案之后，头摇得像拨浪鼓，当即谢绝：“太理论，不行。”
“这不是我一个人的坚持，为了小天鹅的明天我们必须这样做，花大价钱去做。”
“飞翔”高度
眼下，与“白电”相关的市场业务正展现出前所未见的广度和深度。经过认真梳理，小天鹅正一步步在夺回海外市场的主动权。
“2010年以来，非洲的出口业务特别忙，办事处不得不加派检验人员，目前已有4人轮班驻厂检验”，无锡检验检疫局新区办事处主任陶伟东介绍说。
据介绍，2009年，小天鹅非洲、欧洲、美洲、中东等市场遍地开花。特别是出口美国市场占到全国同类产品的80％。
“上个月产量相当上年全年的产量，到新区以后，工人人数增加了4倍，一个月产量达30万台。”小天鹅空前的数字背后，包含着两个至关重要的动力：一是来自小天鹅团队的自身努力，一是源自美的平台。
“小天鹅曾经连续10年占据全国洗衣机冠军宝座，美的入主后的首要目标就是要 ‘唤醒小天鹅’，重回国内洗衣机业第一。”2009年底，美的电器董事局主席方洪波语出惊人。
今天小天鹅的业绩成就方洪波的豪情。与之对应，美的给予的新契机，特别是制度和机制层面自动自发活力的激发，以及与美的资源整合效应都给小天鹅展翼呼生的动力。
此前的2009年10月21日，美的和小天鹅同时发布公告称，美的电器拟将直接持有的69.47％的荣事达洗衣设备公司股权出售给小天鹅。两家公司整合后，公司将拥有“小天鹅”、“荣事达”及“美的”三个品牌，形成“高、中、低”端齐全的产品业务线。
按照方洪波的构想，以小天鹅为主导的美的洗衣机业务预计在2010年实现销售超1000万台，销售收入突破100亿元人民币，“产品全面进入国际主流市场，并位居全球洗衣机前列”。
“理性、敏锐、先锋”是外界对无锡小天鹅股份有限公司新管理团队的评价。公司总裁柴新建早年留学法国获博士学位，通晓英法双语。20世纪90年代中后期，被小天鹅作为技术人才引进。其个人坚持“虽然不能保持身体的永远年轻，但是学习能使我们永远保持心态的年轻”人生信条。
与小天鹅同时代甚至更早的洗衣机品牌，诸如水仙、白兰、荷花、君子兰等，大多销声匿迹，而小天鹅历经两度性质变更，已再次展翅高飞。