【摘 要】
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顾客终生价值（CLV）模型有助于企业管理者识别营销渠道中的关键顾客，从而更有效地利用有限资源。但传统的CLV模型大多存在着明显的局限性，因为它们多是根据顾客过去的购买模式或者
【机 构】
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西南交通大学经济管理学院,四川师范大学计算机科学学院
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顾客终生价值（CLV）模型有助于企业管理者识别营销渠道中的关键顾客，从而更有效地利用有限资源。但传统的CLV模型大多存在着明显的局限性，因为它们多是根据顾客过去的购买模式或者人口统计学特征来推断顾客未来行为和顾客未来的盈利能力，不能很好地反映出顾客价值的波动趋势。而将蒙特卡洛分析法运用到CLV模型中，能较好地反映影响CLV的多种因素，使模型更符合实情。
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