【摘 要】
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当今世界上企业之间的竞争不是以"市场占有率"一决雌雄,而是以更高的"顾客占有率"来立于不败之地。西方一种新型的营销理论——关系营销应运而生。无数企业的实践证明,关系营
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当今世界上企业之间的竞争不是以"市场占有率"一决雌雄,而是以更高的"顾客占有率"来立于不败之地。西方一种新型的营销理论——关系营销应运而生。无数企业的实践证明,关系营销可以帮助企业维系顾客,提高企业的核心竞争力,使企业摆脱困境,求得生存与发展。本文从关系营销的视角,分析了国际金融危机背景下中国中小出口企业生存发展面临的严峻挑战,研究了中小企业关系营销的现状和不足,把中国中小出口企业应对危机的主张具体化为九点建议,希望能帮助中国中小出口企业摆脱困境,在国际市场竞争中脱颖而出,稳固发展。
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